Досудебная претензия

24.02.2018г. я хотела зачислить денежные средства на карту, в банкомат внесла сумму, банкомат деньги забрал, отдал чек что произошел сбой,  карту не вернул Деньги зачислены не были. Я тут же обратились ву отделение банка, девушка отнеслась с понимание и приняла заявление и сказала, что в этот же оно будет обработано. На этом действия банка закончилось. Пришло смс сообщение о том что заявление принято 24.02.2018г. 26.02 не имея никакого ответа, я решила позвонить по телефону 900, и мне было отвечено "что мои денежные средства найдены в излишках банкомата", сегодня-завтра деньги будут зачислены на мою карту. Далее опять же не поступило никакого смс оповещение, опять тишина. 27.02 я опять же самостоятельно позвонила в банк в телефону 900 и мне было сказано, что денежные средства будут зачислены на карту до 01.03.2018г.  Сегодня 01.03.2018г. денег на карте до сих пор нет, при очередном звонке на горячую линию, сказали что не могут назвать точную дату возврата моих денежных средств. На основании вышеизложенного, прошу: 1.Вернуть мне денежные средства в размере 53000 рублей, до 02.03.2018г 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ 3. Возместить моральный ущерб. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».