Окончательно обалдели...

01.03.2018 15:28
3262
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарплатный банк, из которого я заберу свою зарплату и депозиты. Потому что обалдели. На днях произошло ошибочное списание крупной суммы. В службу поддержки  - нельзя дозвониться. Ни по линии "заблокировать карту" ни по звонкам из-за рубежа. Никак. Ну, ок. Дозвонился на след день - никакого толка от поддержки, обещали прислать платежку - не прислали. Фиг с вами, хоть сумму разблокировали. Сегодня не приходят sms для доступа в инет-банк Мне нужно срочно провести транзакцию. Автоотвечтик служба поддержки, вежливо шлет - "у нас много запросов, если ваш вопрос не срочный, позвоните в другой день". Он у меня срочный, очень срочный! И что мне делать? Скажите, уважаемые представители Райффайзен-Банка, зачем мне такой ущербный Банк? И неужели тех комиссий, которые вы зарабатываете на мне и на других клиентах недостаточно на нормальную службу поддержки, создание чата и безглючной системы интернет-банкинга?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-02T11:27:17+03:00
Добрый день. Действительно, по непредвиденным обстоятельствам время ожидания ответа на линии Информационного центра несколько увеличено. Мы предпринимаем все возможные меры по нормализации работы и повышению доступности операторов. Примите, пожалуйста, наши извинения. К сожалению, по предоставленным в отзыве данным нам не удалось идентифицировать Вас как клиента банка, в связи с этим провести проверку и предоставить комментарии не представляется возможным. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию через форму обратной связи на нашем сайте (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/) и мы обязательно проведем проверку. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка