ВТБ24 Трэвел - похоже на обман

Являюсь довольным (до этого момента) пользователем сервисов ВТБ, включая пакет Привилегия и программу накопления бонусных миль ВТБ Travel. Мое знакомство с программой началось с того, что после получения карты возникли проблемы по подключению к сайту с личным кабинетом, но поскольку на тот момент мне не требовался доступ, вопрос не эскалировал. Решался он вялотекущем режиме около месяца, в результате ЛК заработал. Когда баланс на моем счете стал достаточен для покупки билетов, настало время планировать путешествие! Билеты на нужные даты есть - осталось только купить! Оказалось, для покупки требуется номер некоей виртуальной карты, которую мне любезно предоставили сотрудники коллцентра 18/02/18. Вот тут меня поджидал еще более неприятный сюрприз. Виртуальная карта по причине глюка на стороне банка не принимается сайтом. Не проблема - я же клиент программы Привилегия, благонадежный заемщик и почти зарплатный клиент! В тот же день звоню в коллцентр, вежливые сотрудники обещают все решить в ближайшее время. Это ближайшее время длится уже 1.5 недели, при этом я каждый день уточняю статус и кажется узнаю сотрудников уже по голосу. Забавность ситуации в том, что нужных мне билетов уже нет, завтраки от ВТБ утомили. Сколько ждать и когда это все кончится никто ответить не может. Итог - техническая реализация просто ужасна, выгоните своих админов, они вам бизнес порушат. Такая программа при таком количестве ошибок просто вредна для ваших планов! Спасибо ВТБ за подставу, наверное вернусь к Сберу с его Аэрофлот бонусом.