Не берите кредитную карту в Сбербанке! Некомпетентные сотрудники

Долгое время я пользовалась кредитной картой MAST2598, исправно платила, активно использовала. В ноябре 2017 закончился срок карты, но поскольку в данный момент я не проживаю в Москве, то перевыпущенную карту я не получила, то есть если бы Сбербанк ее мог отправлять ПО АДРЕСУ, как, например, делал для меня Ситибанк, я бы продолжала пользоваться... Ок, подумала я, получу карту при следующем визите в Москву и сотрудники банка в переписке убедили меня, что в любой момент я могу перевыпустить даже уничтоженную карту и ее кредитный лимит не изменится. Я поверила). Прошел месяц, я собираюсь переводить ежемесячный платеж с дебетовой на кредитную карту - но это оказалось невозможным, карта не активирована, а значит "перевести деньги вы не можете", пришлось переводить деньги с другого банка по номеру счета, при этом работники банка отвечали мне, что пополнить карту я смогу только при личном визите в банк, но о пополнении карты по номеру счета я знала из опыта с Сити.  1. Не кажется ли кому то абсурдным, что пополнение карты возможно из другого банка и невозможно из своего?)  Почему, даже если я заполняю отправку денег по номеру счета деньги не идут на номер счета! Ответ банка - в целях вашей безопасности. Какой, о чем? ОК. Я решила пополнять счет до закрытия кредитной задолженности с другого банка (благо он у меня есть). - В январе с меня списывают деньги за обслуживание карты 750 рублей!  - В начале февраля я обнаружила что карта с долгом исчезла из онлайн кабинета! Никакой информации по сумме долга, зачислению на карту, ни смс, ни самого счета нет, просто нет. То есть карта закрыта, пополнить ее я не могу, информации нет, смс нет, зато за обслуживание ее я заплатила 750 рублей.  2. Вопрос - что входит в обслуживание карты? За что я заплатила?  Для сравнения я приложу скрин моего онлайн кабинета в Ситибанке к карте, закрытой в 2013 году! При этом в Сити я получаю и смс и письмо на почту о готовности ежемесячной выписки по кредитке, закрытой 5 лет назад, и все оповещения о каждом пополнении и остатке платежа в смс. При этом не плачу никакое обслуживание карты!  https://yadi.sk/i/AMfdM91F3SqnzB - В переписке со Сбербанком мне прислали смс - долг вы можете узнать в любое время, просто отправив слово Долг на номер 900 в смс с номера, привязанного к кредитной карте, но это написал некомпетентный работник, потому что как только я отправила смс, получила ответ - действующей кредитной карты не найдено.  3. Зачем работник банка дает мне инструкцию к действию к действующей карте, если я уже третий месяц веду переписку о проблемах с информацией по закрытой карте? Чтобы еще больше вывести меня на негатив видимо.. - ок, решила я, закажу перевыпуск карту, так как планирую в апреле прилететь в Москву, захожу в онлайн кабинет, нажимаю перевыпуск карты и НЕТ там никакой кредитной карты) Кредитную карту я могу только снова заказать, указав желаемый кредитный лимит, ну и далее все как во везде, банк будет рассматривать заявку, нужно лично явиться в банк... А мне обещали простой перевыпуск через онлайн кабинет. Опять некомпетентный работник ввел в заблуждение, лимит карты аннулирован вместе с картой, заказать перевыпуск карты возможности нет, ну и уже не надо))  4. Обратите внимание, что если вы делали какие то платежи по кредитке Сбербанка и у вас была замороженная сумма, например за аренду авто, или отеля, или вы что то купили, например через интернет, а продукт не получили и потом вам возвращают деньги за покупку, или сумма разморозится, то на карту она никогда не попадет, если закончился ее срок, а новую карту вы не активировали). 5. В течение недели я выпрашиваю у банка сумму минимального платежа по карте, затем поступил ли платеж, затем сумму полного остатка долга, но присылают все "на отвали", разными смс с недействующими инструкциями и с 28 февраля по 2 марта до сих пор не получила сумму полного долга, не говоря уже о том, что я НЕ вижу, что с меня там списывают, какие проценты, что там мне накручивают и вкручивают. Ясно одно, что Сбербанк совершенно непрозрачный банк и если у вас не было возможности активировать карту и получить ее в том же отделении, где получали первую карту, то с вами будут обращаться именно так, как я описала выше.  Мне очень жаль, что я не могу сразу закрыть сейчас долг по карте и закрыть счет к карте, чтобы больше НИКОГДА не связываться со Сбербанком в части кредитных карт.  6. Кстати, закрыть счет к кредитной карты я могу только при ЛИЧНОМ присутствии в банке, в Ситибанке, например, я просто пишу письмо через онлайн кабинет. Летом после случайного ввода неправильного пароля в свой онлайн кабинет для ИП, мне его не разблокировали по телефону, не разблокировали и через смс, и через емайл, мне пришлось лететь для этого в Москву! Это обошлось мне в 60 тыс. рублей, ну и конечно я сменила банк для ИП на другой банк, так как я платила Сбербанку за год как ИП порядка 50 тыс. рублей, а ко мне отнеслись как к последнему ненужному клиенту!  Сейчас я понимаю, что кредитку в Сбере уже перевыпускать точно никогда не буду, зачем мне все эти проблемы - деньги за обслуживание снимают, обслуживания при этом НЕТ, ни смс, ни вида счета, ни детализации, ни понимания.. Осталась дебетовая карта... Надолго ли с таким обслуживанием и "клиентоориентированностью" Такое обслуживание не может называться СБЕРБАНК