Безобразная работа банков по решению проблем клиентов

Возмущена отношением сотрудников ВТБ -банка и Почты банка к клиентам. 14.02.2018г. я пыталась внести деньги, по карте "Почта банк", 10000 руб. в магазине "Гастроном" по адресу ул. 40 лет Победы, № банкомата АТМ 387813. Банкомат забрал мои деньги и карту, когда я позвонила в банк, мне сказали, чтобы я обращалась в Почта-банк. Даже не попытались мне помочь. На следующий день я пошла на Почту банк. Карту заблокировали и выдали новую. И сказали за деньгами обращаться в ВТБ- банк. Там мне сказали, снова идите в ваш банк и пусть он разбирается. Я позвонила в почта банк, мне сказали обращайтесь в ВТБ банк. Я подала жалобу по телефону в ВТБ-банк (15.02.2018 г. № CR-5549673), по интернету, жалобу № СR -5555038 - по интернету. И письменную жалобу от 21.02.2018 г. - в центральном офисе ВТБ -банка в Ижевске. Я подала жалобу, по телефону, в почта-банк, 15.02.2018г №790610 и письменную жалобу от 20.02.2018г. в офисе банка по адресу Ул. Молодежная 34. Но до сих пор мою проблему никто не решил. Почему работники банков перекладывают свои ошибки на клиентов? Почему они не разработали механизм разрешения подобных проблем? Когда нас агитировали класть пенсию на карту, обещали сплошные плюсы. А если бы я была неграмотной, больной старушкой, я могла получить инфаркт или инсульт. И почему они не учат своих сотрудников решать проблемы клиентов, работники банка совершенно некомпетентны. Прошу разобраться в моей ситуации, наказать виновных, а главное заставить их вернуть мне мои деньги, иначе я буду вынуждена обратиться в суд. Я разочарована работой банковской системы, не ожидала такой организации, в наше время. Работники, ни один не попытался мне помочь и каждый раз мне сообщали разную и информацию и перекидывали, как мячик. Я считаю, за банкоматы отвечает ВТБ-банк, за их работу, ремонт и обслуживание.