Оставили без денег

В феврале 2018 года я стала счастливой обладательницей дебетовой мультикарты от славного банка ВТБ, с кэшбеком, на минуточку, на все покупки! Со всем присущим мне энтузиазмом я переводила на нее все свои денежные средства, пока однажды 20.02.2018, в ответственный момент, расплачиваясь ею на кассе магазина, не услышала, что на моей любимой карте не хватает денежных средств. После того как я оправилась от этого позора, наскребывая наличные перед кассиром и негодующей толпой из очереди, я обратилась в мое отделение банка ВТБ по адресу Красные ворота 21/1, где в течение часа, операционист банка выпучивал глаза и не мог понять почему расчетный счет моей карты и весь остаток моих единственных денежных средств были заблокированы. Делегируя свои полномочия, операционист предложил мне обратиться в контактный центр банка, но и это не помогло, ситуация оставалась мистикой для всех. В итоге, все свелось к тому, что 21.02.2018 мной была написана жалоба под номером 123383, в которой я указала предположительную причину (якобы подходящую под 115 фз., перевод от юр. лица физ.лицу) блокировки и приложила все обосновывающие операцию документы. Осталось прожить месяц на воде, дожидаясь пока банк в 30-дневный срок соизволит прочитать мои бумажки и принять решение о том, чтобы разблокировать мои неправомерно, без предупреждения, заблокированные средства! …операционисты банка не владеют полной информацией о ситуации по расчетному счету, ссылаясь на колл-центр, в котором тоже ничего не знают, программы у них ничего не показывают, руководство находится по др.адресу. В общем, ориентация только на продажи, лишь бы впихнуть банковский продукт, а дальше, итак сойдет!