Ситуация с банкоматом - ни карты, ни денег

Должны были привезти онлайн-заказ. Оплата должна была пройти наличными. Пошла в ближайший пункт с банкоматом для снятия наличных. Банкомат просто заглотил карту. На мой запрос ( надо сказать с кучей сложностей дозвониться) сперва менеджер стал перебрасывать меня для консультации с какими то другими специалистами. Постоянно срывая звонок. Наконец , пропрыгав вокруг пресловутого автомата минут 10. я получила очень ценную информацию: "свяжитесь с вашим банком( карта была банка Тинькофф) , они вам ее восстановят, ваша будет уничтожена". На мои вопросы " а что будет с деньгами, которые ваш банкомат мне так и не выдал"???  Сонный голос спокойно опять же перенаправил меня в мой банк.  Сбербанк своих специалистов на "доставание " карт из банкоматов не направляет и вообще это банкомат не Сбербанка, а отделения и он их то ли не волнует, то ли не они его обслуживают. Информация на эту тему подавалась странно завуалированно. Не их это банкомат и все тут. Вот если бы был Сбербанка, то тогда... а так ... со своим банком разбирайтесь. И все. Точка! Результат карты нет, денег нет, заказ оплачивать нечем. После такой услуги пришлось идти по соседям и собирать у кого сколько наличными есть, звонить в банк Тинькофф ( благо карты этот банк готовит в течении суток) и собственно .....когда у меня спрашивают почему я не пользуюсь услугами Сбера? А держу деньги на карте частного банка. Я знаю что ответить.  Звание центрального Московского государственного банка расслабляет. Я не часто пользуюсь банковскими услугами. Только кредитка. Но даже в тех нечастых случаях пересечения со Сбером натыкаться на их "очень своевременный" сервис очень неприятно. Так что услугами этого банка пользуюсь только когда других вариантов уже нет.