Бизнес делают люди

Стал клиентом банка в 2014-2015 году через ипотеку Банка Москвы. В тот момент для себя понял, что банки и гос органы схожи между собой отвратительным отношением к своим клиентам. Это все было в отделениях на Смоленской, и на Арбате. В 2016 решил взять ещё одну ипотеку, и обратился в те же отделения, в надежде, что путь будет пройден быстрее, по протоптанной тропинке. Отметил для себя колоссальный прорыв в обслуживании и отношении к клиенту. В процессе оформления займа, мне позвонили и предложили Пакет Привилегия. Красиво пел менеджер, как обычно, я ничему не поверил, но решил изучить условия. Сейчас я благодарен тому менеджеру, что он довёл меня до положительного решения, и передал в руки персональному менеджеру Татьяне Пашиной. Спустя 1,5 года, могу сказать, что Татьяна - образец клиенто-ориентированности, вовлечения в решение проблем клиента и тому отношению, которое должны получать все клиенты банка, независимо от статуса. В 2017 году один крупный банк с русским названием и французскими корнями предложил рефинансировать займы под более выгодные условия. Если честно, я не хотел уходить, но ВТБ так ничего вменяемого не предложил в ответ на мои запросы, а разница в 5% годовых для меня очень существенно! Сейчас остаюсь в ВТБ с ещё одной ипотекой, жду ответа по снижению ставки, если до рыночного уровня не снизят, рефинансирую тоже, либо закрою. Другие банки активно пушат меня на переход к ним, на немного лучшие условия, но пока у ВТБ конкурентные условия и такие профессиональные менеджеры, как Татьяна Пашина, я буду обслуживаться в ВТБ. Спасибо отделу ПРИВИЛЕГИЯ, и персонально Татьяне! С Уважением, ЕВГЕНИЙ