Альфа банк отказал в переходе на пакет услуг Эконом

03.03.2018 17:27
2852
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, открыла счёт в банке Альфа банк. Хотела пакет услуг Эконом. Счёт мне открыли с пакетом Оптима. Что меня не устраивало. Менеджер меня убедил, что других пакетов в банке нет. Менеджер в чате приложения заверил меня, что банк должен мне сделать предложение об изменении пакета услуг Эконом. На сайте банка пакет такой есть. Безобразие! Работники некомпетентные, не знают продукты банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T12:37:41+03:00
Просьба прислать скриншот переписки в чате на почту elena@banki.ru P.S. Получено. Можем принять тройку, за то, что пояснения сотрудников оказались не слишком убедительными.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T10:39:30+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв, позвольте пояснить. Сотрудники корректно проконсультировали Вас, с 1 января 2017 г. ПУ "Эконом" открывается только вместе с картами «Моя Альфа», «World of Tanks», «World of Warships», «NEXT», «Перекресток» или в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке. Данная информация указана на нашем сайте: https://alfabank.ru/everyday/package/econom_zp/ Отдельно отметим, что ПУ "Оптимум!" отличается более выгодными тарифами на дополнительные продукты и услуги (бесплатный Альфа-Чек, возможность бесплатного выпуска и обслуживания дополнительных карт, за исключением карт с доп.преимуществами). Надеемся, мы ответила на Ваш вопрос. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка