Агентство по сопровождению

Добрый день. В адрес моей матери постоянно поступают звонки от сотрудников банка ВТБ. Который является в нашем случае агентством по сопровождению АИЖК.  Мать пенсионерка. Постоянные звонки ваших сотрудников нарушают п.3 ст.7 ФЗ 230. В связи с тем, что в текущий момент времени мать не работает, - оплату по ипотеке произвожу я, - сын. В связи с тем, что в текущий момент времени выплата заработной платы осуществляется у меня 10 го числа каждого месяца происходит задержка оплат, мы обращались в банк с просьбой посодействовать в переносе со сроками, но нам сказали, что не вы являетесь залогодателем данной квартиры. Однако в последнем диалоге ваша сотрудница перешла все пределы, заявив, что квартира принадлежит банку втб 24. Данный диалог состоялся сегодня около 19.00, звонила сотрудница по номеру 8926235****. Это ст. 159, - сами понимаете, - поменять правообладателя на квартиру законными методами вы не могли. Также в диалоге я услышал отказ сотрудника о его продолжение. Отказ предоставления информации по ипотечному договору. А также фразу о том, когда мы будем платить будете решать только сотрудник который мне звонил, кстати, не представившаяся, но сказавшая, что является юристом в диалоге. Кроме этого хочу отметить, - звонки в выходные дни, звонки постоянные, постоянные звонки автоинформатора, звонки в раннее и наоборот в позднее время.  Закладная 6408700262691. В связи с тем, что сменить агентство по сопровождению мы не знаем как, - вы отказываетесь предоставить данную информацию, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, для проведения проверки незаконного завладевания чужой собственностью, а также нарушении законов по работе с клиентами. Будьте любезны предоставить ответ в течение 2х недель.