Сотрудники в банке некомпетентные, на один вопрос отвечают по-разному!

04.03.2018 13:55
2256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Это самый ужасный банк, с которым мне довелось столкнуться! Открыла в январе 2017 года дебетовую карту в этом банке с годовым обслуживанием в 590 руб. В декабре 2017 года поехала в банк на Воронцовскую улицу закрыть карту, чтобы не сняли за обслуживание. В отделении сотрудник банка посмотрел данные, операции и сказал, что за обслуживание снимать не будут, т.к. операций по карте не было. Спросил - собираюсь ли я ей пользоваться и если нет, то пускай лежит ( т.к. к ней привязан вклад), за обслуживание снимать не будут. Карточку оставила. В марте 2018 года открываю онлайн банк и вижу задолженность в 590 руб. Позвонила по телефону проконсультироваться. Оператор сказал, что у них снимают за годовое обслуживание, даже, если не пользуешься картой. И что он не несет ответственности за слова других сотрудников. Сделала вывод: если хочешь иметь дело с банком, то надо там поработать, чтобы знать достоверную информацию! Сотрудники в банке некомпетентные, и всем плевать на Ваши проблемы. На один и тот же вопрос отвечают по-разному.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-05T19:35:33+03:00
Добрый вечер, Дарья! Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства и возможное недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником отделения. Вчера мы связались с Вами для предоставления пояснений по возникшей ситуации. В случае закрытия карты мы готовы рассмотреть вопрос об аннулировании комиссии за второй год обслуживания. Смеем надеяться, продолжим сотрудничество, и банку удастся вернуть Ваше доверие. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка