Нерешаемость проблем банком и неуважительное отношение со стороны операторов

04.03.2018 17:50
2189
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк, вчера 03.03.2018 в 23:29:20 в вашем банкомате, расположенном по адресу г Ростов на Дону, улица Малиновского 267, тц Лента, я пытался снять сумму в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей с карты вашего банк партнера Тинькофф банк. Ваш банкомат (ATM No 503846) выдал мне чек об успешно проведенной операции, но деньги так и не выдал, а деньги с карты списались, sequence No 505. Я позвонил в Ваш банк в течении 10 минут, на что мне оператор сказал, что в течении 2 часов деньги придут обратно. Деньги так и не пришли, позвонил еще раз, во второй раз оставил обращение, зарегистрированное под номером А1803040009, сказали, что в течении суток деньги придут. Деньги не приходят. Позвонил сегодня, сказали, что в течении 5 суток. Уважаемый Альфа Банк, обслуживание операторов отвратительное, деньги снимал на погашение ипотеки, и каждый день просрочки начисляют проценты, а Ваши сотрудники вводят в заблуждение. И плюс ко всему: информирую Вас, если мне деньги не вернут во время, установленное законом, я буду вынужден написать заявление в прокуратуру о Ваших действиях. Плюс того, что очень грубые операторы, такое ощущение, что я им что то должен, или в чем то моя вина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-21T17:42:10+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T09:27:33+03:00
Добрый день, по данным программного обеспечения Банка, операция по выдаче д/с завершилась успешно, однако сумму Вы не забрали. На текущий момент мы проводим проверку по Вашему обращению, уверяем, что сделаем все возможное для предоставления ответа в кратчайшие сроки. Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами банк не является нашим партнером. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка