Не могу снять деньги уже два года

05.03.2018 09:10
2284
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже 2 года как не могу снять деньги со счета банка Москвы, он же ныне ВТБ. Карта являлась социальной картой студента, у которой истек срок действия. Она была выдана в Москве во время обучения. После обучения я переехала из Москвы и теперь там не бываю. 26.09.2017 я была в отделении банка Москвы, где мне сказали, что для получения денег нужно подождать неделю, которой у меня само собой не было, ведь я была в Москве проездом. По горячей линии я пыталась узнать, что же мне делать, но все разговоры ни к чему не привели. Тут недавно была новость про объединение с ВТБ. Позвонила на горячую линию Банка Москвы, они мне сказали приходить в отделение ВТБ 24 и уточнять. Я пришла в отделение в Саратове, но выяснилось, что они мои карты и счета видят, но сделать ничего не могут. В чем тогда смысл объединения? В общем, время идет, а воз и ныне там. Очень хочется получить свою небольшую сумму денег все-таки. Ваш очень огорченный уже на протяжении нескольких лет клиент, Копа Ольга
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T22:10:46+03:00
На данный момент ваша проблема решена?
m*******@yandex.ru
2018-03-22T22:12:54+03:00
Нет.
ВТБ
ВТБ
2018-03-05T16:48:27+03:00
Добрый день, Ольга! Заявление на закрытие карты оформляется в любом офисе Банка региона открытия карты. В случае, если у Вас нет возможности оформить заявление в отделении г. Москва, рекомендуем Вам обратиться в любой офис ВТБ в г. Саратов и оформить письменное обращение с подробным описанием ситуации. Дополнительно, для помощи в решении вопроса, просим Вас сообщить адрес отделения, в которое Вы планируете обращаться по данному вопросу, в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Команда ВТБ
m*******@yandex.ru
2018-05-11T20:36:45+03:00
Проблема решена, деньги вернули на счёт ВТБ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка