Совкомбанк

Неприятное удивление

05.03.2018 11:53
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк по совету магазина-партнера, хотела получить карту "Халва". Заполнила заявку на сайте, через короткое время позвонила оператор, пообщались, получение карты одобрили, правда, кредитный лимит не озвучивали. Пришла в офис за картой. Да, было 17: 57, на двери написано, что рабочий день до 18, а ниже *работаем до последнего клиента. Очередь из клиентов не стоит. Девушка мило улыбнулась и велела приходить в другой день. На следующий день я решила обратиться во второй офис в городе. Там на месте было два оператора, одна общалась со мной, периодический отвлекаясь на поговорить в наушниках с микрофоном, судя по фразам, по работе, но неприятно все равно было. А вторая вела себя совершенно непринужденно, вслух рассказывала, как она хочет победить в каком-то конкурсе в Инстаграме, обсуждала свои шансы и вообще вела себя не так, как принято на рабочем месте.  Самое смешное, что после получасового ожидания и заполнения бумаг в кредитной карте мне отказали, предложили дебетовую (не взяла), несмотря на хороший доход и кредитную историю, мотивировать затруднились. Почитала отзывы, сижу и радуюсь, что отказали!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T16:32:53+03:00
к автору: "А вторая вела себя совершенно непринужденно, вслух рассказывала, как она хочет победить в каком-то конкурсе в Инстаграме, обсуждала свои шансы и вообще вела себя не так, как принято на рабочем месте" - сотрудник рассказывала это сотруднику, которая Вас обслуживала? В офисе были еще клиенты?
nastyaru
2018-03-22T19:09:28+03:00
Других клиентов в офисе не было. Да, рассказывала в пространство, и сотруднику, которая меня обслуживала. Пыталась показать фото какие-то.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-13T17:41:13+03:00
Уважаемая Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка. По проведенной нами проверки Вы обратились в офис немногим позднее 18:00 по местному времени (что также подтвердило аппаратно-техническое устройство и програмное обеспечение на рабочем месте специалиста), поэтому сотрудник правомерно предложил Вам обратиться в другой день. Сотрудники, действительно могут вести аудио-переговоры и иные переговоры относительно рабочих моментов на рабочем месте. Со стороны сотрудников нарушений действующих регламентов не выявлено. Относительно Вашей заявки сообщаем, что на первом этапе дается только предварительное одобрение. Результат предоставляется ответственной службой после анализа всех данных клиента, документов и прочих нюансов. Надеемся на Ваше понимание! Повторную заявку Вы можете подать через 90 дней после последнего обращения. Пожалуйста, обращайтесь, у нас достаточно случаев, когда после отказа Клиент получал положительный результат. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка