Выдали не ту карту и подписали на страхование

5го февраля пошли в ВТБ с желанием закрыть текущую кредитную карту (и дубль, который на жену был оформлен) по причине того, что у супруги карта сломалась, а моя работала один раз из 10ти, что совсем невозможно было, да и хотелось перейти на Мультикарту с кэшбеком. Консультант долго выясняла что же нам нужно. В конце концов закрыли старые кредитные карты (одна основная на меня и вторая привязанная к тому же счету на супругу) и оформили новую. Заказывали именно в отделении, потому что по горячей линии сказали, что могут только на меня заказать карту, а чтобы две вместе - это нам в отделение нужно подойти. Тут же получили на руки NoName кредитку, которой сразу же начали пользоваться, а именные карты были заказаны и нам сказали, что через недельку придут. Вроде всё нормально - ждём и пользуемся пока NoName картой. Приходит СМС 15го февраля, что карта ожидает в отделении банка. 17го февраля мы пришли получить карты. Выясняется, что пришла моя кредитная Мультикарта (как и заказывали) и почему то (почему нам никто не мог ответить ни в банке, ни по горячей линии) ДЕБЕТОВАЯ Мультикарта на имя супруги. Мы её не заказывали, поэтом тут же отказались от неё, даже не вскрывая! В отделении банка нам сказали, что заказать дубль Кредитной они не могут и предложили сделать это по горячей линии, что я и сделал. Но это была не одна ошибка. Второй сюрприз пришел 1го марта. В выписке по карте появился "Комиссия по страховой программе Защита расширена". В процессе обсуждения 5го февраля с консультантом стоит ли нам переходить на Мультикарту, или восстановить старую было 5ть раз спрошено чего нам будет стоить обслуживание. Ни про какое страхование речи не шло (слушали вдвоём)! И всё-таки нас втихую подписали на какое-то страхование. Я даже подозреваю что в одном из документов, которые я подписал для открытия Мультикарты, это страхование было и указано, но не было озвучено ни разу, иначе бы сразу бы получили от нас отказ в оформлении! Вот теперь пришла кредитная Мультикарта на супругу. Сегодня идём в банк и наверное вместо получения будем разбираться на что там нас ещё подписали и скорее всего разрывать договор.