Сбербанк очередной раз не выполняет свои правила/условия

Очередной раз (нарушений наверное уже больше 10) Сбербанк нарушает свои же правила по кредитным картам. На протяжении нескольких лет Банк упорно вносит в отчёт по кредитной карте неправильную дату. В феврале 2018г. очередной раз (очередной год, месяц и т.п.) в отчёте по моей кредитной карте указывается дата платежа - 23 февраля - выходной/праздничный день! Хотя дата должна быть перенесена на ближайший рабочий день. В позапрошлом ответе на мой отзыв, банк ответил следующее:"Если 20-й день приходится на выходной/праздничный день, то в отчете будет указана дата первого рабочего дня, следующего за выходным/ праздничным днем. В Вашем случае информация я в отчет была указано некорректно по техническим причинам. В случае повторного возникновения ситуации, рекомендую Вам отправить сообщение по адресу: help@sberbank.ru." В прошлый раз следующее: "Программное обеспечение банка настроено таким образом, что при формировании отчетов по карте учитывается только один выходной день - воскресение. Если дата платежа приходится на другой нерабочий или праздничный день, то она не будет перенесена, как это происходит с потребительскими кредитами. Приношу извинения за доставленные неудобства". Банк уже много раз извинялся за эту ситуацию. Однако практически ничего не делает для её исправления, ни исправляет программное обеспечение, не исправляет вручную... Лишь единожды, в 2014 году Банк выставил мне правильную дату оплаты в феврале! На другие месяцы я уже прекратил обращать внимание. Более того, я обратился в контакт-центр Банка, там ни один из сотрудников (с кем я общался) не знает о том, что дата платежа должна быть перенесена на рабочий день. Не знает ни рядовой сотрудник колл-центра, Марина (номер 33761), ни представившийся мне руководитель контакт-центра - Виктор. После чего я оформил претензию 21.02.2018г. На которую мне до сих пор не ответили. Лишь было смс о продлении срока рассмотрения до 3 марта. Сегодня уже 6 марта! Позвонив в Банк я узнаю, что моё обращение до сих пор не рассмотрено. До каких пор эти нарушения и некомпетентность как рядовых сотрудников, так и руководителей будут продолжаться? Прошу дать конкретные ответы на поставленные вопросы.