Не начислили проценты по вкладу!

06.03.2018 16:26
2811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу всех предостеречь пользоваться онлайн приложением «Совкомбанк» и вообще проводить онлайн операции в этом банке. В сентябре 2017 года открыла в отделении банка вклад «Максимальный доход» на три месяца на крупную сумму. После истечения срока действия вклада, перед новогодними праздниками не успевала заехать в отделение и поэтому решила переоформить вклад на один месяц с помощью онлайн сервиса. Через приложение открыла вклад «Максимальный доход» на один месяц и перекинула всю сумму предыдущего вклада. При этом, дабы удостовериться, что моя операция корректно завершена, я позвонила в колл-центр банка и спросила, получилось ли у меня открыть вклад. Проверив все данные, меня убедили, что все сделано правильно.  В связи с тем, что вклад пролонгируемый, я не обращалась в банк два месяца. 04.03 я обратилась в банк, чтобы снять частично сумму, и какое же было мое удивление, когда кассир мне сообщил, что вклада у меня нет, а все деньги лежат на текущем счете! При этом никаких уведомлений по смс или почте я не получала. После детального изучения онлайн приложения для айфона, я обнаружила, что моя операция по открытию вклада была отклонена в связи с «недостаточностью средств»! Подчеркиваю, никаких сообщений из банка не получала! Считаю эту ситуацию вопиющим беспределом банка, так как никаких бумаг при такого рода переводах со счета на счёт не остаётся и банк волен делать, что угодно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-07T11:26:05+03:00
Уважаемая Анна! Мы рассмотрели Ваше обращение и уведомляем, что проценты компенсированы и зачислены на Ваш счет. Просьба подтвердить информацию. Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Shaturka
2018-03-07T11:38:08+03:00
Добрый день, проценты получены, подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка