Как сотрудники банка "проверяют" договора организаций-партнеров

06.03.2018 19:26
2757
Оценка
1
Отзыв проверен
22.02.2018 между мною и ООО «Центр...» в г. Туле был оформлен Договор купли-продажи № 22425 от 22.02.2018 за счет привлечения кредитных средств. На мое имя был оформлен кредитный договор № F0LDKV10S18022209196 от 22.02.2018 на сумму 64 000 рублей для оплаты товара, приобретаемого в ООО «Центр...» по Договору купли-продажи. Кредит был оформлен сотрудником ООО «Центр...". Как пояснили в АО "Альфа-Банк", ООО "Центр..." является компанией-партнером Банка.  До подписания договора мне не дали время с ним ознакомиться, не дали по нему никаких пояснений. Позже, при детальном изучении Договора купли-продажи выяснилось, что сумма, указанная в п. 4.1 договора купли-продажи, не соответствует сумме позиций Товара, указанного в Спецификации. Общая сумма Товара в Спецификации не указана вообще. По условиям Договора купли-продажи право собственности на Товар, указанный в спецификации, переходит Покупателю в момент передачи Товара Продавцом Покупателю, путем подписания Акта приема-передачи. Акт приема передачи Товара, указанного в спецификации, не оформлен и не подписан. В соответствии с п.3.1.4 Договора купли-продажи № 22425 от 22.02.2018 обязательство Продавца перед Покупателем не исполнено.  С условиями кредитного договора меня не ознакомили. Экземпляр кредитного договора № F0LDKV10S18022209196 в письменной форме мне не передали. Прошу дать ответы на следующие вопросы: 1. Почему не предоставляется полная и достоверная информация о кредите, и не выдан кредитный договор? 2. На каком основании кредитные денежные средства переведены на счет этого центра? Что является основанием для такого перевода? Проверялся ли договор, заключенный с ООО "Центр здоровья" на соответствие и исполнение условий этого договора? Считаю, что договор купли-продажи № 22425 от 22.02.2018 с ООО «Центр...» должен быть признан не заключенным. Считаю, перечисление денежных средств АО «АЛЬФА-БАНК» для оплаты Товара по Договору № 22425 от 22.02.2018 не обоснованным. Прошу аннулировать кредитный договор № F0LDKV10S18022209196 от 22.02.2018.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-20T16:25:36+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При оформлении потребительского кредита действовала акция - торговая точка со своей стороны предоставляла скидку на товар и эта разница (скидка) была включена в сумму процентов за пользование кредитом. В Вашем кредитном договоре отражена информация о фактической стоимости товара и сумме процентов. Не будем отрицать, сотрудник, оформлявший кредитный продукт, допустил ошибку, в результате которой экземпляр документов, подлежащий передаче Клиенту, был отправлен в Банк. Как только данный факт обнаружился, Ваш экземпляр был передан на торговую точку. Уверяем Вас, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение Банка для проведения необходимых мероприятий для исключения подобной ситуации в дальнейшем. Хотим заметить, что денежные средства на расчетный счет организации перечислены на основании подписанного Вами Заявления (поручения) заемщика на перевод в рамках Соглашения о кредитовании. Дополнительно отметим, что для закрытия договора с Банком Вам необходимо расторгнуть договор с торговой организацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка