Безответственное отношение к клиентам

Всем доброе время суток! У меня действующий ипотечный кредит в банке ВТБ с сентября 2016. В 2017 году мне отказали в выдаче нескольких потребительских кредитов на небольшие суммы (при достаточно большом официальном доходе) без объяснения причин. Мне было очень неприятно. Я начал искать причину. Узнав, что моя кредитная история (КИ) хранится (в том числе) в агентстве Equifax, запросил ее.  Выяснилось, что мой скорринг балл - 556, т.е. лучше, чем у 15% лиц в базе данных БКИ Equifax(( Все кредиты погашаю своевременно и слежу за этим очень трепетно. При анализе нашел ([url=https://drive.google.com/open?id=1-gyJgYAETTdKzltRldBYe-r5Uqxnct_C]данные Equifax[/url]) единственную просроченную задолженность 1931.93, которая длится 444 дня, т.е. по настоящее время (на момент обращения в банк с претензией - 5 февраля 2018 года). Такая задолженность относится к невозвратным долгам и критично снижает скорринг-балл. Эта сумма соответствует размеру основного долга по ипотечному кредиту в банке ВТБ за [url=https://drive.google.com/open?id=19zeEb8cplovbceQNvUyDsABmg0bIKI_g]ноябрь месяц[/url] 2016 года. В том месяце, я проводил оплату кредита через банкомат по адресу 420066, Казань, Чистопольская 5. Банкомат принял деньги, но не дал квитанцию. Я обратился в call-центр, заявка зарегистрирована. Службе безопасности банка, разговор с которой состоялся через неделю, объяснил ситуацию. Через несколько дней пришли сообщение, что деньги зачислены. Однако, банк почему-то решил внести данные о задолженности в мою КИ. С момента [url=https://drive.google.com/open?id=11CCwJ1_SixBRdunAFhhHaSH-p3mG_ZSP]обращения в Банк ВТБ[/url] прошло более месяца. От банка ВТБ я просил только исправить свою же ошибку, которая повлияла на мою кредитную историю. На 06.03.18 ичего не изменилось(( хотя директор филиала М-ва Ю.О. обещала решение в течение месяца. Отсюда вопрос и пожелание: 1. Достаточно ли этих данных для обращения в Суд? 2. Не связывайтесь с банком, который на РАЗ портит Вам кредитную историю и НЕ спешит признавать и исправлять собственные ошибки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!