Потеряли заявление на закрытие кредитной карты

07.03.2018 13:27
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце 2012 года получил кредитную карту от Сбербанка. На тот момент проживал в г. Оренбурге. Пользовался картой до апреля 2017 года, когда в связи с истечением срока действия карты "пластик" стал недействительным. Т.к.к данному моменту я проживал в Санкт-Петербурге обратился в ближайшее отделение банка для перевыпуска кредитной карты. Как оказалось перевыпустить карту мне могут только в том отделении где её открывали. В связи с тем, что посещение Оренбурга в моих планах нет, в декабре 2017 года в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.168 написал заявление на закрытие кредитной карты. По словам принимавшего сотрудника закрытие занимает 45 дней. Сегодня, 07.03.2018, я обратился в вышеуказанное отделение банка для уточнения статуса кредитной карты. По словам сотрудника счет привязанный к кредитной карте до настоящего времени открыт, что произошло с моим предыдущим заявлением они не знают и не могут выяснить и вообще подобные заявления часто теряются и не исполняются,  предложили написать заявление повторно. Прошу сотрудников Сбербанка дать оценку данной ситуации и отдельно прошу навести порядок в документообороте между отделениями, на мой взгляд, ситуация когда сотрудники отделения принявшего заявление от клиента не знают о его дальнейшей судьбе не нормальна для крупнейшего банка в РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-08T10:32:06+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы с коллегами проведём тщательную проверку по факту описанной вами ситуации. Обязательно вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка