Отказ от кредитной карты с защитой

Оформила в ДНС покупку в кредит через Совкомбанк, сразу отказалась от страховок и дополнительных услуг. Менеджер банка подписала со мной договор и дала в конверте кредитную карту с какой-то защитой Классика (объяснила, что это все входит в пакет кредита и дополнительных финансовых затрат в себя не включает), подключила смс-оповещения за 149 рублей в месяц (сказала они автоматически подключаются и можно их отключить только через 2 месяца), но подключить приложение СОВКОМБАНК не смогла, отправив в офис. Офис я посетила через неделю, где подключили интернет-банк, и там же я написала заявление на отключение смс и блокировку с закрытием счета по этой не понятной кредитной карте (у менеджера сидела час с маленьким ребёнком, потому что она очень долго пыталась мне объяснить, что отключить смс и закрыть счёт по кредитке не может, иначе я выйду на просрочку, в дальнейшем это оказался обман). Понимая, что меня обманывают, я сразу спросила про эту защиту Классика, ПЛАТНАЯ ЛИ ОНА (в договоре не сказано ни слова про оплату?! И как ее отключить), менеджер утверждала, что она не знает о стоимости и не имеет права принимать заявление на отказ от этой защиты, принять может только тот, кто ее активировал. Проехав к менеджеру в магазин оформления заявки на кредит оказалось, что она не работает в этот день, и мне помочь никто ничем не может! Естественно следующий мой визит был в другой уже офис, но так получилось уже снова в другой день (потому что я тоже работаю и каждый день ездить решая ситуацию с некомпетентными сотрудниками в Совкомбанке некогда было). Посетив новый офис мне объяснили, что кредитная карта, которую я закрыла была не бесплатной, а с этой самой защитой КЛАССИКА и списана комиссия 3 499, я написала заявление на возврат (я этой картой даже не пользовалась, мне её ВТЮХАЛИ СКАЗАВ ВСЕ БЕСПЛАТНО!!!), но в возврате комиссии отказали, объяснив, что прошло более 14 дней с момента подписания! У меня вопрос: КАК МНЕ ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА КОМИССИИ? Как наказать менеджеров, одного, который оформил «бесплатно» (ОБМАНУВ НАГЛО), второго, который так же обманул, сказав, что не имеет права у меня принимать заявление и не сообщила о платности и о том, что писать заявление необходимо до истечения 14 дней, ХОТЯ В ДОГОВОРЕ СКАЗАНО, отказаться могу В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!!!! Качество обслуживания никакое, в этом банке обслуживаться больше нет желания.