Всегда был доволен...

08.03.2018 21:40
2262
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиент банка с 2011 года. Альфа Банк полностью устраивал и удовлетворял все мои потребности. Считаю, что КК "100 дней" - одна из лучших на рынке, данная карта у меня примерно с 2011/2012 года. За это время никаких проблем не было. Всем очень доволен. Единственная проблема произошла лишь в 2018 году. На КК 100 дней лежали свои собственные средства, и я не знал, что снятие собственных средств с КК осуществляется с комиссией (тут я сам виноват, что у Альфы такие особенности) + неверная консультация сотрудника Банка понесла за собой немалые фин. затраты за снятие денежных средств. Проверка Альфы подтвердила некорректную консультацию, но потраченные деньги мне уже никто не вернет, а возможность самостоятельно ознакомиться с тарифом, например, через ИБ или МБ - у банка отсутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-12T09:02:57+03:00
С учетом того, что некорректная консультация все же имела место быть, вынуждены оставить "четыре".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-10T16:40:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник Телефонного центра предоставил некорректную информацию по поводу снятия наличных с Вашей кредитной карты. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, к сотруднику будут применены соответствующие меры. Хотим обратить Ваше внимание на то, что комиссия была списана в связи с тем, что к Вашей карте не подключена опция бесплатного снятия наличных. Для того, чтобы без комиссии снимать до 50 000 рублей ежемесячно, необходимо обратиться к нашим сотрудникам в Телефонный центр, чат или любое удобное для Вас отделение Банка и подключить данную опцию. Мы сожалеем, что на момент совершения операции Вы не обладали полной информацией о Тарифах, и, учитывая все обстоятельства, в ближайшее время вернем на Ваш счет списанную комиссию за снятие наличных. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о сотрудничестве с Банком. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка