Оказывается я застрахован, от чего и зачем - не знаю, но оплату сняли

10.03.2018 19:08
2297
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце декабря пришел в отделение у метро Площадь Ленина, где мне рассказали о карте 100 дней без процентов. Просил сотрудника подробно рассказать о подводных камнях, комиссиях, всех случаях и датах, когда мне нужно платить, чтобы не попасть на проценты. Слово страховка не прозвучало 100%. Как оказалось, даже в Альфа банке скрывать от клиентов информацию - это норма. Если бы не проверил выписку, так и оплачивал бы страховку неизвестно от чего. Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. 941 руб. Аналогично у моей матери. Что ж, если нам не вернут деньги, буду расторгать договор. А я еще удивился, зачем плату за обслуживание сняли за год вперед и сразу...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-10T20:37:40+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга страхования отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка