Претензия

11.03.2018 20:52
3140
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень прошу помогите мне! У меня плохая кредитная история. А случилось это так: я взяла кредит в Райффайзенбанк, это мой зарплатный банк, было очень удобно, деньги за кредит списывались автоматически... пока я получала з/п. Но я ушла в декрет, уехала в Ульяновскую область, там нет филиала их банка, и чтоб заплатить кредит, мне надо было самой перечислять деньги. И вот тут проблема - я их пыталась через Сбербанк, но все денежные ср-ва возвращались обратно, по непонятной мне (тогда) причине. Стали звонить коллекторы... а у меня грудной ребенок. Я в банк звонить, ничего путевого не говорят: приходите с паспортом в отделение банка...а я не могу! С другой области с ребенком! Кое как один только специалист заметил, что там неверно у них была моя фамилия указана, поэтому деньги им не приходили....по паспорту я Паксюаткина, а у них Пиксюаткина... сказал - исправит без последствий. Хотела брать ипотеку - кредитная история плохая... Я пошла в банк (я уже вышла с декрета), написала претензию, на которую получила не письменный ответ, а смс, в которой приносили извинения, сказали, что вернут пени и в ближайшее время исправят историю... претензия от 10.11.2017. Деньги мне вернули, а вот с историей никак... уже неоднократно звонила, связывалась с их специалистами - только обещания: позвоним, напишем, ждите...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-13T15:15:12+03:00
Уважаемый Клиент! Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы не получили тот уровень сервиса на которой рассчитывали. Действительно, со стороны Банка была допущена ошибка в Вашей фамилии. На текущий момент ведутся активные работы по внесению корректный записей в бюро кредитных историй. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Danone1235
2018-03-28T12:38:00+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка