Неадекватное поведение со стороны Банка

История с необоснованной блокировкой счета по прежнему остается открытой. Три недели назад  (20-е числа февраля) Банк захотел и заблокировал счет, не оповестил, не указал причину, просто однажды, позвонив в банк, узнал о том, что он так захотел. Написал две претензии, написал на данном сайте [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10307496]вопрос в горячей линии ВТБ[/url] и без толку. Самое интересное, что порой приходят пустые ответы "вам помогут в отделении" (проходили, не помогли), звонят уточнить качество обслуживания, но это больше напоминает издевательство. Если бы у сотрудников банка было чуть больше желания решить проблему, а не заниматься простой отпиской, как это делают бюджетные организации (возможно дает знать о себе доля государства в данном банке), но желания работать у людей действительно нет. Готовлю иск. История псевдопомощи: Вопрос: [i]Добрый день. Уточните пжста, почему за все время пользования услугами банка не перестаю удивляться всевозможным вилам в работе банка (где то 6—10 лет)? 1) постоянные падения сервисов — отказ в работе онлайн банка, приложений (которые по словам сотрудников не работают из-за плановых работ, но ПЛАНОВЫЕ работы проводятся с предварительными уведомлениями) 2) недавнее падение возможности оплаты картами — услышать с тележкой продуктов, что оплатить на кассе картами ВТБ нельзя, крайне неприятно, причем помогал проверять работу карт мастер и визы по просьбе администратора магазина 3) игнор менеджера по привилегии — однажды позвонил менеджер и предложил подключиться к услуге, так как я выполняю условия программы, но дальше перестал отвечать на звонки, письма. Обратился по телефону горячей линии на смену менеджера, где то полторы недели жевали мозг алгоритмом его смены, но за все время менеджеру никто не дал пинка и он ни разу не позвонил. 4) запросил 500к на время — сперва одобрили, пришел получать — отказали, внятного никто и ничего не сказал. 5) за вчерашний день раз 8 позвонил автоопрос о качестве услуг, почти всегда в трубке тишина, но звонил настойчиво. 6) блокировка счетов — зашел в онлайн банк, вышла ошибка, подумал, что очередной сбой в ВТБ, но позвонил по телефону привилегии и узнал, что заблокировали счета. В ближайшем отделении уточнили, что финансовый департамент скорее всего смутил недавний перевод и одновременное снятие, НО! Сперва уточнил у сотрудника привилегии сколько и могу ли я снять через банкомат за раз. Вы можете разобраться в проблеме нормально?![/i] Semenyuk (Москва)  28.02.2018 14:09 Ответ: [i]Добрый день! Чтобы мы могли рассмотреть ситуацию, просим сообщить Вашу дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия 10307496». С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Наталья Смирнова[/i] Написал - ответа нет.