Отказ в досрочном погашении рассрочки

12.03.2018 12:54

2305

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил рассрочку в магазине Самсунг 8.03.2018. Сегодня, 12.03.2018 в отделении банка мне было отказано в досрочном погашении (в том числе расторжении договора) рассрочки, со ссылкой на пункт договора, разрешающий такое погашение только через месяц с даты оформления рассрочки. То, что в законе 353-ФЗ статья 11 пункт 2 ясно прописано право потребителя отказаться от рассрочки в течение 2 недель с полным погашением задолженности - их не волнует, как и то, что пункты договора, ограничивающие права заемщика по сравнению с предусмотренными законом, являются ничтожными. Написал претензию - отказались сделать на ней отметку от дате приема и фамилию/подпись принявшего (сослались что типа нет у них канцелярии, шлите заказным письмом в Москву). Вести видеозапись разговора также запрещают (хотя у самих камеры все пишут). Никому не советую связываться с кредитами и рассрочками в данном банке! Думаю, что буду обращаться в роспотребнадзор, прокуратуру и т.д.

Альфа-Банк

2018-03-14T12:07:20+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе общения с нашими коллегами возникло какое-либо недопонимание. Обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже передали Ваш отзыв руководителю отделения для проведения необходимых мероприятий. Хотели бы отметить, что на данный момент мы скорректировали сумму начисленных процентов и провели полное досрочное погашение Вашего кредита. Соглашение о кредитования прекратило свое действие, более Банк не имеет к Вам никаких требований. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что для решения вопроса Вы вынуждены были обратиться в Банк повторно. С уважением, Альфа-Банк.

mr.feanor

2018-03-14T20:21:00+03:00

Подтверждаю, кредит полностью погашен, сегодня получил справку об отсутствии задолженности. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026