Не выдают закладную...Беспредел полнейший

31.07.2014 года между мной и Банком ВТБ 24 (ЗАО) заключен кредитный договор №623/1043-0003493 Обеспечением кредита является залог недвижимого имущества. Права Банка ВТБ 24 (ЗАО) по обеспеченному ипотекой Договору были удостоверены закладной. В октябре 2014 года мной от Банк ВТБ 24 (ЗАО) было получено уведомление о смене владельца закладной в соответствии с которым Банк ВТБ 24 (ЗАО) уведомил меня о состоявшейся передаче прав по Закладной в пользу компании Закрытое акционерное общество "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 3".  В ноябре 2015 года мной от ООО "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 3" было получено следующее уведомление Заемщику о смене владельца закладной в соответствии с которым ООО "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 3"  уведомил меня о состоявшейся передаче прав по Закладной  в пользу компании Акционерное общество "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 2". Далее сообщили, что Банк ВТБ 24 (ЗАО) и Акционерное общество "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 2" заключили соглашение об обслуживании, согласно которому Банк ВТБ 24 (ЗАО) будет перечислять Новому владельцу закладной, денежные средства, размещаемые мной на счетах в Банке ВТБ 24 (ЗАО). 10.02.2018 года кредит был погашен мной в полном объеме. 12.02.2018 года по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 была затребована Закладная, удостоверяющая права из заключенного мной и Банком ВТБ 24 (ЗАО) кредитного договора №623/1043-0003493 от 31.07.2014 года, а также право залога на Предмет ипотеки. По телефону заявку приняли и сообщили, что со мной свяжутся по готовности. Не дождавшись звонка 28.02.2018 года я снова позвонила по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 чтобы узнать о готовности Закладной, у меня взяли телефон и пообещали перезвонить. 28.02.2018 года мне позвонили из Банка ВТБ  (ПАО) и сообщили о невозможности предоставить мне Закладную в связи с тем что моя Закладная в числе прочих находится на проверке в Центральном банке РФ г. Москва и когда ее вернут не ясно. Хочется отметить, что по закону Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Гашение кредита, производилось мной путем рефинансирования кредита в другом Банке, по условиям договора с которым, во-первых, я плачу увеличенные проценты до регистрации ипотеки в силу закона в пользу Банка, во-вторых, ипотека в силу закона и Закладная в пользу нового Банка должна быть зарегистрирована в течение 60 календарных дней с момента подписания кредитного договора, в противном случае, Банк досрочно истребует кредит. 02.03.2018 года я обратилась в операционный офис «Омский», расположенный по адресу: г. Омск, ул. Маршала Жукова, д.101/1 Банка ВТБ 24 (ЗАО) где мне пояснили, что Закладная находится в данном офисе, но она не может быть выдана в связи с тем, что на ней не может быть поставлена отметка владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме, в связи с отсутствием нотариально удостоверенной доверенности от доверителя- Акционерного общества "ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ ВТБ - БМ 2" на доверенное лицо -Банк ВТБ 24 (ЗАО). Дата выдачи нотариальной доверенности неизвестна.  По итогу мы имеем: платим повышенные проценты банку, в котором прошло рефинансирование, сколько еще будем платить неизвестно! А выдадут ли закладную непонятно! И как быть с условием нового банка о регистрации ипотеки в течение 60 календарных дней с момента предоставления денежных средств?