Менеджер вводит клиента в заблуждение

12.03.2018 18:49
2630
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Менеджер Альфа-банка, обслуживающая VIP клиентов, стала убеждать меня - зачем держать деньги на депозите, когда можно купить евробонды. Я вообще как обычно хотела положить деньги на депозит. Менеджер банка стала говорить нам, что евробонды абсолютно безопасны как депозит, только доход больше. На мой вопрос - могу ли потерять деньги, стала убеждать, что никакого риска нет, наоборот больший доход. Стала удивляться как можно держать деньги на депозите. Учитывая, что менеджер работает в Альфе банке более 10 лет и разбирается в евробондах, я с мужем согласилась. А сейчас выясняется, что менеджер ввела нас в заблуждение, евробонды резко упали в цене и по вине менеджера несу большие убытки. На вопрос моего мужа - как такое могло быть? - менеджер сказала, кто же знал, что Альфа-банк выпустит в 2018 году новые еврооблигации. Кто же тянул менеджера за язык, что она навязала нам евробонды? Написали в Альфа-банк претензию, к сожалению, банк пока молчит, ничего нам не отвечает. Хотим, чтобы банк вернул нам утраченные денежные средства по вине менеджера банка. Надеюсь, Альфа-банк дорожит своей репутацией и возместит убытки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-29T11:26:54+03:00
Вы общались со своим персональным менеджером? Ждем ответа представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-12T19:19:41+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание ответа. Хотим заверить Вас, что делаем все возможное для того, чтобы завершить работу по Вашему обращению в Банк как можно скорее. Как только мы будем обладать всей необходимой информацией, незамедлительно вернемся к Вам с ответом по ситуации в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка