Вопрос не решается за одно обращение

12.03.2018 23:36
2286
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Идет продолжение старой истории. ... После того как порезал карту Дебетовую карту MasterCard Gold «Пакет Золотой». Мне перестали приходить СМС сообщения о приходе Заработной платы. Хотя эта услуга была бесплатная. Наверное, Банк обиделся... А порезал карту я вот почему (Скопировал свое прошлый отзыв за который мне вернули на счет деньги). Являюсь клиентом ВТБ24 благодаря заработной карте. Брал несколько кредитов в этом банке, все выплатил досрочно. Делал вклады и ОМС. Придя в очередной раз в Банк девушка мне предложила получить карту Голд Мастер Карт, мол Вы надежный клиент и все такое, я спросил, платно ли это? Мне ответили - нет, все бесплатно. Получил карту через определенное время и через месяц обнаружил списание в размере -1050 рублей! На руки кроме карты мне ничего не дали! Прошу разобраться по данному вопросу, и никому не советую больше Ваш банк... Все хорошо Банк даже извинился и подключил мне бесплатную услугу. ВТБ 25.02.2017 13:28Уважаемый Иван! Нам очень жаль, что в течение длительного времени Вам не направлялись уведомления. В настоящее время, настройки подписки скорректированы и на Ваш номер будут поступать смс-уведомления по операциям по карте. В качестве извинений мы подключили Вам пакет смс «Карты+» (бесплатно на 360 дней). По приближению срока отключения этой услуги (истечению 360 дней) мне пришло СМС уведомление что услуга будет отключена. Все хорошо, позвонил на горячую линию 20.02.2018 в 16-29 где мне девушка переключила на "прежний" вариант СМС уведомления сказав, что по вашей зарплатной карте будут приходить бесплатные СМС только на приход зарплаты и аванса. Меня это вполне устраивает. Так было и раньше, когда выдали карту. Но вот пришла зарплата, а СМС информирования нет! (Коллегам по работе СМС пришло)! Прошу Банк не надо мне ни каких извинений и всяких услуг! Верните мне просто СМС информирование, которое было до "Золотой Карты" только на приход зарплаты и аванса! Благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-29T20:51:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-03-13T10:22:11+03:00
Добрый день, Иван! Мы сожалеем, что работа с Банком вызвала у Вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что SMS-сообщения о поступлении заработной платы были успешно направлены Банком в соответствии с действующей подпиской на номер телефона с окончанием 9***87. К сожалению, для изменения подписки не удалось с Вами связаться. Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации и внести изменения в SMS-уведомления, просим сообщить актуальный номер телефона, на который Вы желаете получать сообщения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10141645». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
Ivan57Orel
2018-03-29T21:14:35+03:00
Решили-)) как и говорил не с первого раза-))даже после обращения на сайт Банки ру со второго раза-))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка