Навязанная услуга страхования

Здравствуйте! Являюсь участником зарплатного проекта в банке ВТБ. В личный кабинет пришло предложение о предварительном одобрении кредита на сумму 607 000 руб. с условием рефинансирования действующего, на тот момент, в банке ВТБ в размере 132 000 кредита по сниженной процентной ставке. 16.02.2018 Пришёл в отделение банка, там быстро нашли моё предложение и сказали, что можно оформлять. Я попросил оформить заявку на 300 000 руб. Мне быстро рассчитали ежемесячный платёж и сказали, что надо обязательно оформить страховку, т.к. это условие банка и без неё кредит не выдадут. На вопрос, могу ли я самостоятельно выбрать страховой продукт, мне ответили, что для рефинансирования действует только страховка, предложенная банком. После оформления кредита, мне дали на подпись, сначала кредитный договор, потом дали ЗАЯВЛЕНИЕ на подключение к программе коллективного страхования Финансовый резерв "Лайф +" На вопрос "А где собственно сам договор страхования" мне сказали, что с договором можно ознакомиться на сайте банка. В итоге мне выдали кредит на сумму 379747 рублей. из которых я получил 300 000руб., а 15949,40 руб. оказались вознаграждением банка и 63797,60 руб. - это возмещение затрат банка на оплату страховой премии Страховщику. То, что какой-то особенный договор, на который якобы не действует период охлаждения, мне никто не сказал. Об этом я узнал только когда пришёл домой прочитал полный текст договора и позвонив на горячую линию. В итоге получилось, что мне не рефинансировали кредит, а выдали новый, на менее выгодных условиях, в место обещанной сниженной ставки навязали страховку, которая занимает почти 27% от запрошенного мной кредита, так ещё и проценты по ней выплачивать надо. Но в кредитном договоре нет ни слова о том, что я обязан заключить предложенный банком договор страхования, или вообще хоть какой-то договор страхования. 19.02.2018 Я позвонил в страховую компанию и попросил расторгнуть договор, мне ответили, что надо написать заявление в отделение банка в котором оформлялся кредит. 20.02.2018 Прихожу в банк, оставляю заявление на отказ от страховки. Заявление приняли, сняли копию и завизировали. Но сказали, что они меня отключат от договора страхования, но деньги не вернут. Я попросил дать мне отказ в возврате ден.средств в письменном виде, для последующего обращения в суд. Мне ответили, что обычно в течение 10-14 дней приходит ответ. 12.03.2018 Прихожу в банк, мне говорят, что пока ответа от страховой компании нет, как только получат сразу мне сообщат, и теперь уже говорят, что ответ приходит в период от 14 дней до 1 месяца. И теперь я даже не знаю, где моё заявление на расторжение договора страхования, отправлено в страховую, или может лежит где-то в банке. Я, конечно, ожидал, что мне предложат застраховаться, но ожидал что это будет 5-10% от суммы кредита. И не был готов к тому, что надо будет искать договор страхования не в банке у сотрудника, а дома у компьютера, и когда этот договор найдёшь, окажется, что он не стандартный, а какой-то коллективный. И почему-то сотрудники об этом не предупреждают, а всю информацию об особенностях данного договора приходится искать в интернете. Прошу сотрудников банка прокомментировать данную ситуацию.