Вводят в заблуждение по поводу суммы страховки

13.03.2018 07:24
2279
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк ВТБ по проспекту Ленина, 30Б для получения потребительского кредита. Так как кредит оформляла впервые, то уточнила у специалиста в каком случае выплаты будут меньше по кредиту со страховкой или без, на что специалист сообщил, что со страховкой меньше, я спросила сколько нужно заплатить в этом случае за страховку, мне ответил специалист, что размер страховки около 5000 рублей. На что я спросила, это и есть сумма страховки? Мне ответил специалист, что да, 5000 рублей единовременно спишется при получении кредита. Уже после подписания договора выяснилось, что сумма страховки 60000 рублей, которая списывается единовременно при получении кредита плюс процент. При этом я являюсь в этом банке зарплатным клиентом, неприятно, что начало взаимодействия с банком начинается со столь неприятных впечатлений. Видимо, ввести в заблуждение клиента, особенно впервые обратившегося за кредитом, является стандартной ситуацией. Вывод: не рекомендую обращаться за получением кредитов в банк ВТБ в г. Магадан, особенно тем, кто впервые это делает.
ВТБ
ВТБ
2018-03-13T12:04:17+03:00
Добрый день, Марьям! Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке, а также Ваш первый опыт кредитования вызвал негативные эмоции. Для консультации по вопросу, изложенному в отзыве, с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Мы будем ожидать Вас в обслуживающем офисе в соответствии с достигнутыми договоренностями. По результатам Вашего визита в Банк будем признательны, если Вы оставите комментарии к отзыву для дальнейшего анализа ситуации. Приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
maymay
2018-04-17T06:44:40+03:00
Добрый день! Как уже ясно из выше указанных комментариев банка, проблема была решена, сумма страховки была возвращена на счет, а это без малого 60 000 рублей! Благодарю в содействии решения проблемы авторитетный сайт банки.ру и представительство банка ВТБ! С уважением, Марьям.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка