Банк велик, совершенно н понятно - зачем ему клиенты?

Никогда в кошмарном сне не мог представить такого театра абсурда, который демонстрирует банк ВТБ (бывший ВТБ 24). Теперь кажется, что это громадная махина создана специально, чтобы поиздеваться над клиентами, даже деньги для них далеко не главное - просто любят попить кровушку и продемонстрировать свои извращения))). Казалось бы - простейшая ситуация... Был взят кредит, исправно и вовремя зачисляю платежи. Но вот когда вышел на пенсию трудности возникали. Связался с некими людьми, которые через моё ИП обналичивались, а мне платили процент. Ну банк через несколько месяцев эту "лавочку" прикрыл и слава Богу - способ заработка этот был со всех сторон плох. ИП также было закрыто. Казалось бы - ну продолжай оплачивать кредит как и раньше. Но не тут было. Оказалось, что банк вообще никак не приспособлен к такой ситуации. С одной стороны, клиент как бы "плохой" и от него надо избавиться, но с другой стороны надо оплачивать кредит ещё 2 года. Раньше думал, что самый плохой банк - это Сбербанк, но там как раз такую же ситуацию решили просто - кредитная карта не была заблокирована, а был заблокирован кабинет онлайн. Пополнение карты - без проблем, хоть в банкомате, хоть любым другим способом, совершать любые покупки - да на здоровье. Просто никакие другие новые карты не откроют. Совсем другая ситуация в ВТБ. Там есть единый "мастер-счёт" клиента, и он просто при этом блокируется. Полностью. Перечисляю платёж по кредиту (вначале через банкомат, когда карту закрыли - через кассу) - баланс ноль. Получение денег банком теперь уже не является никаким сигналом к тому, что клиент вовремя и полностью внёс кредитный платёж. Эти деньги повисают где в чём-то в каком-то "нечто" и кредит вообще никак не оплачивается. Проходит пару дней и на телефон начинают звонить сотрудники, причём каждый день звонят разные, но разговор всё время один и тот же: а вы внесли деньги по кредиту? А кто заблокировал счёт? А мы вам каждый день начисляем пени, а у вас портится кредитная история. Вы можете (вы должны) прийти в офис и оплатить, можете оформить претензию. Аааа... у вас есть деньги на счету, но они не списывают кредит, ааа... у вас есть претензия, но она пока не удовлетворена, жаловаться - это ваше право... мы занимаемся только взысканием долгов... Также приходили периодически смс-ки по поводу пени и порчи кредитной истории и о том, что претензия потребовала "дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств". Вместо положенных по закону 10 календарных дней, она рассматривается больше месяца. а всё это время я являюсь злостным должником и соответствующий отдел постоянно названивает и смсит. Почему-то программное обеспечение банка никак не отображает того факта, что со мной уже поговорили и больше разговаривать смысла нет))). Ну где-то через месяц звонки всё же прекращаются). Ну вот наконец-то претензия рассмотрена положительно. Все пени отменены и даже послан запрос в БКИ об отмене "порчи" КИ. Окончательная победа? Вовсе нет. Разве для того существует банк, чтобы всё было так просто? Два очередных платежа зачисляются нормально, но на третий вся эта жуткая история повторяется в точности: звонки разных сотрудников каждый день с одним и тем же разговором...смс-ки, новая претензия, которая рассматривается опять больше месяца. Поэтому, когда пошёл платить уже следующий платёж, то вроде всё(снова) выяснил, во всём получил заверения. Сотрудница куда-то внутрь ещё ходила - выясняла. Надо мне приходить и просить(!), чтобы счёт временно разблокировали, принимали мои деньги, зачисляли и потом опять заблокировали. Дык, ну прошу же, я не против, как ещё надо попросить, чтобы всё было нормально? Как программист с большим стажем, не вижу никаких проблем с автоматизацией сих процессов. Банк и создан для такой работы. Но, видимо, есть ещё в 21-веке банки, которым на клиентов совершенно наплевать... И вот уже после следующего платежа мне начинают звонить о том, что у меня опять задолженность. Оказалось, что вроде разблокировка была, но для того, чтобы оплатить предыдущий платеж и набежавшие пени(!?), а вот оставшиеся деньги (а это более 95% для нового платежа) никак не зачислены и по ним снова пени начисляются. оплачивать специально пени не собираюсь, да и не понятно, сможет такой несчастный банк правильно их принять)). Ситуация полностью патовая. Даже если новую претензию рассмотрят положительно, то всё равно нет никакой гарантии от бесконечного повторения всей этой "бодяги". По-видимому, надо выбирать время для оформления судебной претензии - может хоть тогда банк "проснётся", ну или хоть моральный ущерб постоянно выплачивать будет и прочие издержки, хотя дело, очевидно, вовсе не в деньгах и не в их количестве )) Ну или хоть моральный ущерб постоянно выплачивать будет и прочие издержки)). PS. Казалось бы - карт у меня теперь нет и банк мне их никогда не даст, то есть обналичивать через мой счёт невозможно. Да и ИП закрыл и никогда больше ничего подобного не будет... Ну так зачем блокировать тогда счёт и препятствовать исполнению кредитных обязательств? Или это такое наказание мне назначено банком специально?))) Ну лан, пусть хоть суд расскажет).