Внезапно появившееся страхование аж по двум кредитным картам!

13.03.2018 10:45

2226

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.07.2017 (MasterCard Перекрёсток) и 28.07.2017 (Visa Classic) оформлены две кредитные карты. По каждой из них внезапно (!) появилась статья расходов "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" или так называемая здесь банком «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт». При оформлении кредиток от всех страховок отказался, расходы возникли уже позже (!), что означает страховка была подключена после и без моего согласия. Расходы по данной статье состоят в следующем порядке: а) По карте MasterCard Перекрёсток 1) 13.03 - 1015.14 рублей 2) 13.02 - 909.54 рублей 3) 13.01 - 838.71 рублей 4) 13.12 - 656.19 рублей 5) 13.11 - 154.60 рублей 6) 13.10 - 71.70 рублей б) По карте Visa Classic 1) 28.02 - 188.25 рублей 2) 28.01 - 134.40 рублей 3) 28.08 - 159.88 рублей Как видно из выписки, платежи начислялись хаотично и более того, без моего согласия! Ранее меня всё устраивало в обслуживании Альфа-Банка и являлся держателем пакета услуг Комфорт плюс по дебетовой карте, но вот с кредитной стороны Альфа-банк, увы, подкачал.

Альфа-Банк

2018-03-13T13:08:29+03:00

Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и сотрудником отделения возникло недопонимание. Обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Приносим извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. С уважением, Альфа-Банк.

n*******@icloud.com

2018-03-13T14:49:00+03:00

Вопрос урегулирован, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026