"Премиум" от Райффайзен

Отзыв не сколько о банке, сколько о его "премиальных" услугах. Как такие услуги позиционируются? Как особое отношение к клиентам, которые лояльны банку (несмотря на то, что тарифы банка и услуги уже немного устарели и конкуренты предлагают обслуживание лучше), держат в нём определённые средства и оборот. За это банк обещает к таким клиентам более индивидуальное отношение. Казалось бы... Ситуация: внесение денег на счет через банкомат банка-партнёра Райффайзен (МКБ, в данном случае). Банкомат МКБ послушно наличку скушал, радостно распечатал чем и выдал ошибку. Деньги на счёт не поступили. Поддержка МКБ разумно предложила обратиться в Райф. Что я и сделал через линию поддержки премиальных клиентов - заявка CLM000000313427. В рамках заявки оператору были переданы все данные с чека банкомата, для идентификации транзакции и решения проблемы. И знаете, что ответил премиум? 30 дней. Месяц надо Райффайзен, чтобы связаться с партнёром, проанализировать транзакцию и зачислить таки деньги. И этот месяц кто-то этими деньгами распоряжаться будет? В итоге никакого пресловутого Премиума ожидать не приходится. Из-за нежелания\невозможности банка обеспечить персонифицированный подход сам смысл премиум услуг обесценивается. Кому нужно красивое оформление банк-клиента или чёрные карты или какие-то дополнительные не очень важные услуги, когда к твоим проблемам относиться будут в порядке общей очереди. Я понимаю, что деньги мне вернут скорее всего, но вот осадок от подобного отношения уже не исправить. Скорее всего придется переводиться с зарплатного проекта и обслуживания в какой-то другой банк, да, там может поменьше "премиума", но больше проценты по остаткам, интереснее депозиты, есть нормальный брокер (а не только дурацкие ПИФы) и другое отношение. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то принять более взвешенное решение.