Взять кредит под 22%, чтобы погасить кредит под 17%?

Я являюсь клиентом Альфа-банка 4 года. Имею 5 летний кредит, который в будущем году заканчивается, дебитовую и кредитную карты. 7 марта обратился на горячую линию в связи с отказом банка в переводе средств с одного моего счета на другой мой счет. При этом оператор сообщил о наличии "спецпредложения" - "кредит наличными", которое мне не особо и было нужно.  Немного поразмыслив, я всё-таки решил взять некоторую сумму и мне назначили встречу в банке на 12.03.2018. Обсудив с операционисткой условия, заострив внимание, что я не собираюсь этими деньгами гасить предыдущий кредит, я согласился на предложенные мне условия. Операционистка распечатала 13 листов мелким шрифтом, я всё проверил. Была допущена ошибка, теперь я уже понял, что умышленная. Срок кредита она поставила не 3 года, как договаривались, а 2 года. Я заострил на этом внимание, операционистка вежливо извинилась, забрала все 13 листов. Пару раз стукнула клавишами и распечатала новые 13 листов. Я убедился в том, что срок кредита и сумма выплат меня устраивают, и не стал повторно проверять все 13 листов. А она в одном месте поставила галочку, и в результате вновь полученный кредит ушел на перекредитование ранее полученного. [b]Вот так вот! Был кредит под 17%, а стал под 22%. [/b] Увидев это безобразие в Альфа-клике, а платеж по погашению старого кредита еще был неподтвержденным ("холодным"), я обратился на горячую линию и зарегистрировал обращение [b]№А1803130169,[/b] в котором указал, что я не давал никаких поручений по погашению старого кредита и требую возвращения денег на счет. Но на утро деньги списали. Сегодняшний поход в офис банка результатов не дал. Мне сказали, что у меня оказывается было два "спецпредложения": 1 - кредит наличными, 2 - перекредитование. Я спросил: "Разве у меня на лбу написано, что я дебил и готов взять кредит под 22%, чтобы погасить кредит под 17%?, так почему же Вы мне оформили не то, что я просил?" После общения с руководителем офиса, меня заверили, что произошло досадное недоразумение и они попытаются это исправить. Но почитав сейчас отзывы граждан, я увидел, что Альфа-банк балуется именно этой схемой как минимум с 2015 года. Думаю, что завтра будут стерты все видеозаписи в офисе банка и меня "пошлют" как и всех других таких же "горячо любимых и ценимых клиентов". Подождем до завтра. Заявление в полицию я уже подготовил. Захотели на мне [b]ОБМАНОМ[/b] заработать несколько тысяч рублей? Потеряете больше, походив в полицию, прокуратуру, готовя ответы в Центробанк, приемную Президента.