Перевыпуск карты

13.03.2018 15:30
4925
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк, Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Потеряла карту ТКБ золотая миля. Перевыпуск карты занял 2 недели. Приехав в отделение, в котором оставляла заявку на перевыпуск, обнаружилось, что мою карту отправили на другой конец города. На горячей линии также затруднились ответить о местоположении моей карты. В другом отделение после выдачи карты мне сообщили, что надо опять оплатить годовое обслуживание 1 890 руб, хотя полтора месяца назад я уже его оплачивала. До этого момента о дополнительном взимании средств никто ни разу не упомянул. Работники обоих отделений общаются грубо и неохотно. На большинство вопросов отвечают: "Я не знаю". Кошмар. Такого отношения и некомпетенции в других банков я не замечала.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2018-03-30T17:00:18+03:00
Уважаемая spaceman87! Благодарим за обращение! Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания наших клиентов и обязательно учтем Ваши замечания. С учетом всех обстоятельств сложившейся ситуации банком принято положительное решение о возврате уплаченной Вами комиссии. Для предоставления подробных разъяснений по сложившейся ситуации с Вами связался представитель банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные впечатления. С уважением, ТКБ.
spaceman87
2018-03-30T13:37:59+03:00
Перезвонили из банка. Извинились, Вернули комиссию за годовое обслуживание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка