Ложь сотрудника отдела кредитования

13.03.2018 18:31
2181
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущена ложью сотрудницы кредитного отдела Натальи К.! Первый раз брала кредит, но знаю от друзей, которые работают так же в Альфа-банке, что Альфа страхование навязывают (от этого они имеют процент). Но когда я сказала Наталье, что не хочу брать никакое страхование (в колл-центе мне также пояснили, что это сугубо мое желание), она мне ответила, что в колл центре сидят люди, которые не разбираются ни в чем, и кредит мне дадут только при том условии, что я оформлю страховку, и никак иначе. Одно дело навязывать, другое дело - ВРАТЬ нагло в лицо. Банк по адресу: метро Сокол, Ленинградский проспект, 74/1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T14:54:31+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что Ваш визит в отделение Банка оставил после себя столь неприятные впечатления. Услуга страхования является добровольной и подключается исключительно с согласия Клиента. Мы передали Ваши слова руководству отделения для избежания подобных ситуаций в будущем и сделаем всё возможное для того, чтобы сделать качество нашего сервиса самым высоким и избежать повторения таких ситуаций в дальнейшем. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка