Задержка закрытия счёта

Рефинансировал ряд кредитов в другом банке, включая кредитку сбера с задолженностью 570 000 рублей. Это произошло в начале прошлого месяца. После поступления денег на счёт кредитной карты, написал заявление на закрытие карты и поставил напоминание на 21.03.2018, более чем через 45 дней, о том что нужно забрать документы о закрытии счёта. 12.03.2018 мне пришла СМС о том, что кредитный лимит по карте уменьшен с 570 000 рублей до 0 рублей. Предположил, что счёт уже закрыт и можно ехать за документами. С целью уточнения перезвонил в банк, где специалист сказал что что-то в процедуре закрытия счёта в системе банка пошло не так, в связи с чем счёт не закрылся и он ставит проблему на рассмотрение на 19.03.2018. Сообщил специалисту, что задолженность была погашена в рамках рефинансирования и что кроме этого было рефинансировано ещё несколько кредитов. Также что если не предоставлю документы о закрытии счёта, то у меня вырастет ставка по кредиту в банке, рефинансировавшем кредиты. В результате чего переплата за несколько лет вырастет на несколько сотен тысяч рублей, которые мне придётся истребовать в судебном порядке (с получение документов о закрытии кредитных счетов в других банков проблемы не возникло, так что ответственность за несвоевременную подачу лежит на Сбербанке). Специалист переключил на коллегу, который попросил ещё раз описать ситуацию. После этого коллега обещал ускорить рассмотрение проблемы и что банк со мной свяжется 13.03.2018. За 13.03.2018 до 17:45 мне никто не позвонил, тогда я позвонил в банк чтобы уточнить свою проблему. Очередной специалист меня выслушал, услышав про суд переключил на коллегу и в процессе 4 описания ситуации звонок оборвался. Затем пришла СМС, что банк мне перезвонит. До 12 ночи никто не перезвонил... p.s. Интересно, банк так и профукает ситуацию или нет. Постепенно складывается ощущение, что получить какое-то внимание от Сбербанка можно только если взять кредит миллионов на несколько и не платить или объявить себя банкротом. Ни в коем случае не призываю так поступать, просто горькие мысли вслух.