Комиссия "За организацию страхования"

14.03.2018 06:41
2607
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 25.01.2017 оформил кредитную карту (номер счета 40817810********4253) в отделении банка по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 58. Только спустя год заметил, что у меня каждый месяц списывают комиссию "За организацию страхования". Итого, таким образом за 12 мес. было списано 1708 р. 48 коп.. Я не в курсе что это за страхование такое, согласия на него не давал. Хотелось бы отключить услугу страхования и вернуть списанные за неё средства. Написал в службу поддержки, обещали ответить в течении 7 дней. Прошла неделя и тишина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T12:51:26+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуга, о которой идёт речь в Вашем отзыве подключается исключительно по Вашему желанию и только после того, как Вы подписали соответствующие документы. Хотели бы отметить, что Банк идет Вам навстречу, услуга страхования отключена, а ранее списанные денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
neo99325
2018-03-15T11:15:20+03:00
На счёт поступила сумма равная комиссии по страховке. По моему обращению принято положительное решение о возврате средств и отключению услуги страхования. Проблема решена, надеюсь больше не повторится. Спасибо тому, кто посодействовал!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка