Отвратительное обслуживание!

Добрый день! Редко пишу отзывы, но сейчас уже просто не сдержался. Обслуживаться начал пару лет назад в связи с получением ипотеки. Попытаюсь описать все проблемы, которые у меня возникали за это время, а их было не мало! [b]1.[/b] Низкая квалификация персонала в ДО Водный Привилегия. Менеджеры сообщали одну информацию, по факту оказывалось все совсем не так. Складывалось ощущение, что основная задача просто продать продукт, при этом врали просто безбожно. И про то, что комиссий не будет и про кредиты и про многое другое. Апогеем стало введение комиссии за обслуживание без моего уведомления (как мне сказали менеджеры), а по факту оказалось, что просто списались штрафы ГИБДД. Менеджеры ничего внятно объяснить не могут. В итоге приходилось почти каждую неделю ходить в банк разбираться по поводу и без. Если вас отправили в привилегию, то лучше сразу отказываться. [b]2.[/b] После объединения банков 01.01.2018 начались новые проблемы. В интернет-банке появилась карточка, которой у меня нет. Не понятно то ли это карточка Банка Москвы, то ли ВТБ, то ли ВТБ24. Операционисты ничего сказать не могут, т. к. разные системы. Самое интересное, что за нее стала списываться комиссия. И как закрыть эту карточку не понятно. [b]3. [/b] Ну и на десерт! Решил в итоге отказаться от обслуживания в банке и закрыть ипотеку. Сходил в Банк, чтобы написать заявление на закрытие. Они его отказались принимать, сказав, что это нужно делать в интернет банке. Рассчитали мне необходимую сумму, которую нужно довнести на счет. Я все исправно внес (даже с запасом). Через Интернет-банк подал заявление. Но в указанный день ипотека не закрылась, т.к. не хватило почему-то 20 руб. В итоге подал повторное заявление и теперь придется платить %% еще за 2 дня!  [b]Резюме:[/b] Если вы выбираете это банк, то имейте ввиду, что вам придется регулярно ходить в банк и оспаривать какие-то их самостоятельные решения. Банковские системы и интернет-банк работают отвратительно. А платит за это клиент.  Очень рад, что наконец избавляюсь от этого банка. Хуже обслуживания на своем веку я не встречал.