Ну очень отвратительное обслуживание

Обратился в Газпромбанк за рефинансированием ипотечного кредита, в оттеление на Лево-Булачная, специалист И-ва Лейсан. Изначально данный специалист затягивала с обработкой документов, сделка была назначена на понедельник, все документы необходимо было до сделки направить в страховую компанию, специалист только в пятницу вечером отправляет документы. Итогом стало 3 часовое сидение в понедельник в страховой компании и перенос времени сделки, а также сплошная норвотрепка. В дату оформления  сделки  Росреестре специалист обещала связаться и подтвердить время сделки, также ни какого звонка от нее не было. Другой специалист позвонила за 1 час до оформления  сделки и срочно пришлось срываться и ехать на оформление. Ко всему прочему до данного специалиста невозможно связаться, трубку не берет, либо у нее сделка, либо выходной. Другие специалисты с ипотекой не связываются. Сейчас возникла необходимость снизить процентную ставку, так как обременение поставлено в Росреестре на банк, опять же специалист говорит, что достаточно привезти документы и ставку снизят,  я 3 раза приезжал находит какие то отговорки, оказалось что нужно сделать банку запрос в Росреестр с подтверждением обременения. Опять же обещает перезвонить, но опять ни каких звонков. Обременение зарегистрировали 28 февраля, на сегодняшний день 14 марта, ставка не снижена. Я первый раз обращаюсь в Газпромбанк и такое отношение к клиенту я встречаю впервые. Работаю также с ВТБ, Тинькофф банком, отношение прямо противоположное, просто отличное. Газпромбанк похоже нарашющивает обороты по ипотеке, но но сотрудниках очень жестко экономит, отсюда и такое отношение.