Требую прекратить нарушение закона!

14.03.2018 12:08
2290
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты вашего банка, и на текущий момент есть сложности с платежами после потери работы. Просрочка менее 1 месяца. Ваши специалисты, наплевав на Федеральный закон N 230-ФЗ, звонят мне каждый день, а иногда 2-3 раза. Каждый раз вести один и тот же разговор считаю нецелесообразным. Долг не отрицаю, однако кроме вашей карты, есть и другие обязательства, и требую соблюдать установленные законом рамки, а именно п.3 ст. 7 ФЗ N 230-ФЗ, где четко указано допустимое количество взаимодействия посредством телефонных переговоров. Все звонки записаны, отражены в детализации оператора, и при продолжении нарушения закона я буду вынуждена обратиться в надзорные органы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-31T15:35:51+03:00
Пришлите, пожалуйста, детализацию звонков на почту elena@banki.ru P.s. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T21:48:40+03:00
Добрый день, по итогам проверки информация не подтвердилась, уведомления направляются в строгом соответствии с законодательством РФ. Полностью согласны с Вами, что разговор об одном и том же - нецелесообразен, поэтому рекомендуем предпринять активные действия по урегулированию вопроса. Просим указать конкретный срок погашения просроченной задолженность. Отдельно отметим, что все риски, связанные с необходимостью своевременного исполнения обязательств. следовало оценивать ДО фактического использования кредитных средств. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка