Все хуже и хуже

К сожалению, все больше недовольна этим банком. По счету бизнеса - заваливают таким количеством ненужных рассылок, что пришлось неделю переписываться и просить отключить всё. Они даже не знают, какие их подразделения заваливают клиентов рассылками почти ежедневно.  По счету физ.лица - поддержки для физ.лиц практически нет. Понадобилось сделать перевод на карту в Беларусь, раньше много раз делала этот перевод именно через Альфа-банк, сейчас сервис переводов Альфа-банка с карты на карту выдал неизвестную ошибку. На "горячей" (скорее остывшей и затухшей) линии потратила уйму времени, тыкая на кнопочки голосового меню, в итоге, КОГДА КЛИЕНТ УЖЕ ПОТРАТИЛ КУЧУ ВРЕМЕНИ - мне сообщили, что все операторы заняты,  и НЕ сообщили, сколько времени ждать на линии ожидания. Помощь так и не получила, воспользовалась услугами другого банка, который отправил деньги за 10 секунд, без ошибок и танцев с бубнами.  К слову, добраться до меню блокировки карты - еще тоже надо суметь. Если у тебя украли карту, то пока ты доберешься до меню блокировки, у тебя воры 3 раза все деньги спишут. При этом тебя НЕ соединят с оператором, а меню просто сообщает "Сейчас будет заблокирована ваша карта". Какая именно из карт будет заблокирована, если у тебя их 3? - да фиг знает.  Система поддержки бизнеса, когда тебе при запросе в поддержку нужно отправку письма с вопросом подтвердить 8-ми или 10-значным кодом из смс - это отдельная песня. А потом еще в ответ на твой вопрос придет статус "Отклонено", даже если твое обращение состояло полностью из вопроса "Как ..." (перевести счет на предоплатную систему абонентки, получить выписку, найти данные в новом интерфейсе интернет-банка и т.п.) Налицо полное неуважение к клиенту и его времени, увы.  Уже почти год как перестала пользоваться почти полностью счетами и картами физ.лица в Альфа-банке по причине неудобства использования (нет поддержки, нет банкоматов в пригородах, нет % на остаток на карте, низкие % по накопительным счетам), банк только продолжает мне звонить с новыми предложениями и продуктами, я каждый раз объясняю, почему выбрала другой банк, и никак банк не хочет развернуться лицом к клиенту. Сервис с каждым годом становится только хуже.