Что хотят то и творят!

Являюсь клиентом банка больше 2 лет, пользуюсь картой ВТБ, на которую получаю зарплату. В начале года, за день до зарплаты, иду в банкомат и пытаюсь снять наличные, не получилось, карта заблокирована! Звоню на горячую линию, где мне отвечаю, что карта блокирована, а почему не знают - идите в банк. Иду, рассказываю о проблеме в банке, говорят тоже самое - кто, не знают на основании чего не знают, что есть какой-то минус на счету, примерно 5000 руб., прошу сделать выписку по карте, там никаких минусов, последние мои операции и всё, в минус уйти не мог, овердрафт не подключен, смски об операциях по карте приходят. Возмущаюсь как так, когда блокируют, то в выписке это есть, ФИО пристава, исполнительное производство такое то, номер, его дата, а здесь ничего. Девушка долго копалась в компьютере и сказала, что скорее всего это приставы и нужно мне идти к ним. Прихожу к приставам, там говорят, что ни каких арестов на счета они не накладывали. Еду в центральный офис банка, задаю оператору тот же вопрос, долго что-то смотрела девушка в мониторе, потом позвала вторую, смотрели вдвоем, результата нет, кто, сказать не могут, почему и на основании чего, тоже. Я в шоке. Прошло уже больше недели, карта заблокирована, на карту пришла зарплата + было немного, все правильно, сумма та и ни каких минусов 5000 не видно. Я все это говорю оператору и что жить уже не на что, и платить по обязательным платежам нужно, на что получаю ответ - что я отправила запрос в отдел, который блокировками занимаются, ей сегодня ответят, и оператор мне позвонит, скажет, что делать. Так и не позвонили, была пятница вечер, не позвонили и субботу, и в воскресенье. В понедельник пошел в филиал, где получал карту. Сказал, что буду отказываться от услуг банка, расторгать договор и пытаться получить свои деньги через кассу банка. Через 4 дня должен был прийти аванс и писать заявление решил после посещения бухгалтерии, где я работаю, а то его уже могли отправить. Пошел на работу, тут же звонок, сотрудник банка у которого я сейчас был, просит вернуться обратно к ней и попробовать карту в банкомате, мол где-то она у себя там порылась, в программе, нашла кнопку разблокировать и у нее вроде получилось... Возвращаюсь и снимаю спокойно с карты деньги, пишу заявление о разблокирование карты и спрашиваю, а кто же карту то заблокировал, на что услышал интересный ответ - ВЫ! Вы позвонили, примерно, 6 января на горячую линию и заблокировали ее... Уже 24 января, две недели как я и моя семья остались без средств к существованию, я просрочил платеж по кредиту в другом банке, извините - я не мазохист. Долго думал, как поступить и решил дать банку еще шанс. И вот, 12 марта должна была придти зарплата, уже вечер, а смс так и нет, решил зайти втб онлайн и посмотреть не пришли ли деньги, а то бывает деньги придут, а смс через 2 часа... Захожу в личный кабинет, и вижу свою кредитную карту на ней 200.72р и какой "Мастер счет", никогда его не видел или может внимания не обращал, т.к. втб онлайн пользуюсь редко, а вот на "Мастер счете" -5381,64р. Пока я раздумывал над всем этим, пришла смс, читаю, пришла зарплата не на карту как обычно приходила, а на счет, его номер, сумма зарплаты + 27 678,83р. и на счету + 22297,19р. Захожу в личный кабинет и вижу- карту зарплатную +200,72, "Мастер счет" +22297,19р. Класс!!1 5381,64р. ушли в никуда... Стал смотреть в втб онлайн, истории счетов и операции по ним, как там мог оказаться минус, там ничего, только что пришла зарплата и все. Стал рыться дальше, и во вкладке Счета и карты нажал архив, вижу, 2 Мультикарты, открываю первую, там, дебетовая карта, ее номер, на карте +22297,19р., смотрю информацию по ней, Дата открытия - 27.02.2018, Статус карты - карта заблокирована Смотрю вторую, номер карты другой, на счету столько же сколько и на первой. Как я понял они к этому "Мастер счету" привязаны, Дата открытия - 14.02.2018, и тоже заблокирована... В истории операций у них пусто. Испугался и побежал в банкомат спасать что осталось, в банкомате через "Мой банк", перевел 22000р с "Мастер счета" на карту и успешно их снял. Позвонил на работу в бухгалтерию, где сказали, что они карты никакие не заказывали, и деньги перечисляли как обычно на карту. Я карт никаких не заказывал и никого об этом не просил! Откуда они взялись, может мошенничество? или ошибка какая? Сижу вот и думаю как дальше быть...