Вы не Вип клиент

Так как я являюсь обычным зарплатным клиентом банка, часто с ним не контактировала, да зарплатную карту выдавали больше часа. Да, не самый удобный мобильный банк, пока разберешься со всеми мастер счетами, тоже потратишь уйму времени.  Однако, сегодня вы превзошли просто все границы. Началось все с того, что мной был взят потребительский кредит, который я успешно закрываю. И последние 2 месяца очень настойчиво банк предлагает взять большую сумму с закрытием текущего кредита, под более низкий процент. А почему бы и нет, подумалось мне и я позвонила на вашу горячую линию, где мне все подтвердили и посоветовали заполнить форму на сайте, чтобы упростить выдачу. Хорошо, заполнила, получила ответ по e-mail, иду в банк в конце февраля... Оказывается, нет, кредит только предодобрен, нужно еще раз все заполнить и подождать. Пока специалист заполняет что-то на компьютере, требует заполнить еще и бумажную анкету (такую же как на сайте), попутно отчитывая меня, за подачу заявки через интернет. Скажите, у вас всегда колл-центр и сотрудники отделений говорят совершенно противоположное вещи? Или это маркетинговый ход такой? В итоге мне отказали.  В марте снова началось, в мобильном банке, в личном кабинете, во всех банкоматах. Причем, жмешь на кнопку "не интересует" не работает, на кнопку "подробнее" - не перезванивают. Снова звоню в колл-центр (в этот раз я умнее, звонок я записала и сразу спрашиваю точно одобрен? не нужно ничего заполнять в банке?), точно, да, говорят, есть предложение, нужно подойти в отделение банка с паспортом. А веселенькое e-mail письмо вещает о том, что оформление займет не более 20 минут. Думаю, ладно, как раз хотели ремонт сделать, и снова иду в банк.  Прихожу я сегодня в банк, в 10.20 (отделение открывается в 9) и девушка на входе радостно вещает, что ожидание более часа, а может и двух она точно не знает, работает то ли один сотрудник, то ли 2, тоже выяснить сразу не удалось. Кажется, все остальные были на обеде. В 10 утра. На обеде. Из 6 окон работает 1, передо мной 23 человека. неУважаемый банк, как у вас там с логистами? Всего 2,5 часа и меня наконец-то вызывает к себе сотрудник М-ко Марина Анатольевна, сообщает, сейчас все заполним и получим окончательное решение. Что? Опять? Вот скажите, вам перечисляют мою зарплату и мой кредит тоже у вас и вы САМИ мне написываете с "выгодными" предложениями, что вам еще нужно знать, если все данные у нас есть, наверное, в пяти экземплярах? А самое интересное в том, что ваш сотрудник в итоге после какого-то звонка решил, что сидеть со мной не так интересно, и лучше оформить карту и проконсультировать по пенсионному фонду какого-то VIP клиента, которого даже в зале не было. На это ушло еще 40 минут моего времени. А дальше? Дальше я ждать не стала. И работать я, пожалуй, тоже с вами не буду.