Не умеют работать

14.03.2018 14:55
2159
Оценка
1
Отзыв проверен
С 26  февраля не могут ативировать опцию обналичивания с кредитной карты. Обещали 5 дней. Три раза обращалась, оформляла притензии. Работают безобразно. Единственный ответ - подключайте снова. Никому не рекомендую. 1 февраля обратилась в банк за кредитной картой. Оказалось, карта есть на меня, но без возможности обналичивания без процентов.. В отделение банка скзали ЗАКРЫТЬ карту и заказать новую. Написала заявление на закрытие старой и открытие новой. Не предупредили, что закрытие через 45 дней. Далее оказалось, что возможно было просто активировать опцию обналичивания без процентов. 26 февраля выдали карту и оставили завку на опцию. 14 марта опцию до сих пор не подключили. Сотрудники справочной службы и отделения некомпетентные.  Не расчитывайте на этот Банк. Будьте аккуратны. Работают на уровне колхозной организации "Светлый Путь", никакого профессионализма. Руководство бездействует, им все равно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-15T13:24:11+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что для решения вопроса Вам пришлось повторно обращаться к нам. С Вами связался сотрудник Банк для урегулирования ситуации, лично принес извинения и предоставил комментарии по существу вопроса. По Вашей кредитной карте опция по снятию наличных денежных средств без комиссии будет подключена не позднее 20 марта. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка