Как Сбербанк не хочет отдавать Вам ВАШИ же деньги!

14.03.2018 14:56
3313
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас расскажу историю, как благодаря "прекрасной" и "оперативной" работе Сбербанка, ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ СВОИХ ДЕНЕГ! 8 марта, я решила положить на карточку деньги через банкомат. (МО) Деньги банкомат благополучно взял 34 000, считать их не стал, а просто завис. Через время выплюнул моя карточку и вывел главный экран. И все! ни чека, ни денег, ничего нет. Я позвонила сотрудникам, объяснила ситуацию, на что мне сказали "обращение оформлено, ждите до 12 марта решения" - КАК!?Почему Вы не берете номер моего банкомата?! Почему не может приехать сейчас инкассация?! мне на что жить до 12 марта!? - нет, номер не нужен, будут рассматривать ситуацию. Я названивала весь вечер, так как начала переживать, что я останусь без денег совсем. Меня заверили, что все будет ок. Пришлось занять деньги для того, чтобы жить. КАК ЖЕ ЭТО НЕПРИЯТНО И ОБИДНО. ЗАЛАЗИТЬ В ДОЛГИ И ЛИШИТЬСЯ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАШЕЙ ОТВРАТНОЙ РАБОТЫ! Я ждала до 12 марта и мне НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. Мой срок рассмотрения просто продлили до 15 марта! На каком основании и почему - сотрудники не знают. Вернут ли мне деньги до 15 или опять продлят срок? - на этот вопрос у них тоже ответа нет! "Мы видим,что Выше обращение находится в разработке" -Я ЭТО ВИЖУ НА САЙТЕ С 8 МАРТА! Что так долго можно делать?! Инкассаторы были 10 марта у тех банкоматов, я это удачно увидела. Вопрос - что вы делаете 5 дней!? Считаете мои 34 тысячи, что у вас "падают в специальное отделение"?! Видимо, много денег туда уже нападало. Или же проверяете камеру 5 дней, когда я вам сказала ТОЧНОЕ ВРЕМЯ моего прибывания у банкомата?! ВЫ ЛИШИЛИ МЕНЯ МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ! ВАША РАБОТА ПОСТАВИЛА МЕНЯ В ТЯЖЕЛОЕ ЖИЗНЕННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ! и Вы не даете мне ни помощи, ни информации, и тяните время!! ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ НЕ ТОЛЬКО МОИ ДЕНЬГИ, НО И КОМПЕНСАЦИЮ! Сегодня меня заверили, что уточнят, когда же мне вернут мои деньги и тут же мне перезвонят. ПРОШЛО 5 ЧАСОВ И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! На мой звонок, ответили "мы видим,что Ваше обращение находится в работе" - ВОТ ТАК СПАСИБО!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-15T16:30:45+03:00
Добрый день! Несмотря на то, что банк уделяет большое внимание техническому состоянию банкоматов и терминалов, из-за их круглосуточной работы возможны сбои. Мне очень жаль, что подобная ситуация произошла во время вашего обслуживания и принесла вам неудобства. Срок рассмотрения в таких случаях зависит от причин сбоя и сохранившейся в банкомате информации о произошедшем. Увеличение срока связано с тем, что банку потребовалось дополнительное время для проведения экспертизы. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка