Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
18 мая 2017 года в Мвидео я приобретала товар, так как денег не хватило, мне предложили оформить кредит. Я согласилась и мне одобрили. Кредитный эксперт навязала мне ненужную услугу - кредитную историю. Я ей сказала, что услуга мне не нужна, но она все равно отправила заявку в кредит с этой услугой. Так как мне нужен был срочно купленный товар, мне некогда было разбираться и я все документы подписала и ушла.
Потом обратилась в горячую линию и сообщила, что услугу мне навязали и оставила жалобу. Мне перезвонили, но банк якобы провел внутрибанковское расследование и отклонили мою жалобу раз я подписала. А тот факт, что мне навязали данную услугу они и слышать не желают. Я повторно жалобу оставляла, но мне снова позвонили и сообщили, что бесполезно по данному вопросу обращаться. Так же кредитный эксперт дезинформировала меня по поводу кредитной карты, которую мне тогда и предложила.
Я взяла кредитную карту, потому что она рассказала, что у карты беспроцентный период 12 месяцев! А оказалось, что за 10 000 руб надо будет вернуть не 10 000 руб, а 20 000 руб! Я это узнала, когда повторно обратилась в банк и оператор меня еще раз проконсультировала. Еще каждый месяц операторы звонят и предлагают оформить кредит. Я ради интереса соглашаюсь и мне отказывают. В чем резон предлагать кредит, если отказ? Очень не довольна и никому не советую, и сама быстрее закрою кредиты и в черный список включу, чтоб больше не связываться!
Ренессанс Банк
2018-04-04T17:51:13+03:00
Уважаемый Клиент!
Подробные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 04.04.2018 года. В рамках этого портала отметим основное.
Подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и не является обязательным условием предоставления кредита. При заключении кредитного договора № 6375****809 Вами была получена выписка из бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз». Услуга по предоставлению кредитного отчета предполагает выдачу документа, содержащего сведения о порядке исполнения заемщиком обязательств из бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз». Кредитный отчет выдается по результатам рассмотрения заявления клиента и после оплаты им комиссии. Таким образом, за небольшую плату клиент получает документ с информацией о его кредитной истории.
Что касается условий льготного периода по договору о карте № 4175****565, поясним, что проценты за пользованием кредитными средствами не начисляются при условии полного погашения задолженности в установленный срок. Отдельно отметим, что условиями договора о карте предусмотрена ежемесячная комиссия, начисление которой происходит в случае погашения задолженности минимальными платежами. Комиссия не начисляется только при полном погашении задолженности в течение платежного периода (25 календарных дней от даты формирования минимального платежа). Поскольку это условие Вами выполнено не было, списание ежемесячных комиссий происходило корректно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
l*******@ya.ru
2018-04-05T11:09:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо Банки.ру, что помогли решить вопрос с банком "Ренессанс Кредит". Как и обещала оператору вчера, пишу ответ в комментарии. Банк решил мою проблему, вернули денежные средства за навязанную услугу, и от лица банка попросили прощения. Спасибо. Надеюсь, что банк также обучит кредитных экспертов не обманным путем навязывать услуги, а грамотно консультировать и грамотно преподнести услуги без дезинформирования, чтобы клиенты сами пожелали приобрести нужную услугу. Неприятный осадок есть, так как вопрос решили спустя 10 месяцев. Я надеюсь, что такое больше не повторится. В случае чего, я снова обращусь в Банки.ру.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
user-632825983671
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
5
Ренессанс Банк
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
mironovaaglae
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
5
Ренессанс Банк
Кредит закрыли день в день
user-649225963107
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
5
Ренессанс Банк
Очень помогли
user-988221721495
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
5
Ренессанс Банк
Закрыли мне кредитку без пререканий
user-372621773698
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
5
Ренессанс Банк
Хоть кто-то решил мой вопрос
user-374923276554
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
5
Ренессанс Банк
Доставка карты и помощь с активацией
user-897525210389
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Оценка
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
05.08.2026
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
Оценка
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
04.08.2026
Кредит закрыли день в день
Оценка
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
04.08.2026
Очень помогли
Оценка
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
15.06.2026
Закрыли мне кредитку без пререканий
Оценка
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
15.06.2026
Хоть кто-то решил мой вопрос
Оценка
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
10.06.2026
Доставка карты и помощь с активацией
Оценка
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
11.05.2026