ВТБ стал обманщиком

Давно являюсь клиентом ВТБ 24! Всегда очень уважал банк, считал надежным и даже рекомендовал знакомым. У меня золотая мультивалютная карта ВТБ 24, 28 февраля позвонил по горячей линий узнать не изменились ли тарифы банка по обслуживанию карты, так как в марте заканчивался оплаченный год 3000 рублей. На удивление оператор, проверив данные карты и конечно паспорт, сообщил мне, что тарифы изменились, что на данный момент за каждый месяц снимаются деньги за обслуживания и озвучил несколько условии при которых вообще банк денег не снимет за обслуживания. Одно из этих условий я выполнял каждый месяц, даже оператор сама мне про это сказала, ну и я обрадовался этому факту. Наступил март и четвертого числа захожу онлайн банк и сюрприз минус 3000 руб., честно думал какая-то ошибка это ВТБ они не могли так, снова позвонил в банк, оператор сразу сказал что минус это за обслуживание и на мой вопрос что я уточнял в банке по горячей линий мне сказали условия изменились и про все ему рассказал он по моему был в шоке от услышанного не смог мне ничего ответить, предложил переадресовать звонок старшему специалисту я согласился, по второму кругу рассказал все старшему специалисту, к моему удивлению он не удивился и по моему уже не первый раз сталкивался с такой ситуацией. Довольно вежливо сказал, что может только принести извинения от имени банка и он не знает чем руководствовался оператор 28 февраля, и что уже ничего не сделать я уже в минусе 3000 руб. и если даже я заблокирую карту и счет все равно я должен заплатить эти деньги, при этом вроде во всех банках если пользуешься с карты списываются деньги за годовое обслуживания, тут он мне сказал довольно четко будете пользоваться картой или нет деньги уже списаны и вы должны будете заплатить, а самое удивительное, что я от этого старшего товарища услышал, что вообще все тарифы банка опубликованы на сайте, ну типо, горячая линия тут может и обмануть, никто за это ответственности не несет.  Вы же один из крупных банков России, ну не ужели такими обманами зарабатываете деньги, очень жаль вас, когда-то самый надежный банк стал банком обманщиком.