Да уж... Альфа Банк в своем репертуаре

15.03.2018 09:42
2307
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Расскажу свою историю отношений с этим банком. Являюсь клиентом банка с 2005г. Если будут какие-то неточности за давностью лет, уж извините. В 2005 году решил завести кредитную карту этого банка. Карту выдали без проблем, попутно предложили дебетовую карту, которая мне в принципе была не нужна. Но поскольку тогда обслуживание было бесплатным решил, пусть откроют и ее, вдруг пригодится! Несколько лет все было прекрасно, кредиткой пользовался активно, на дебетовом счету лежали деньги, банк их крутил в свою пользу. Потом в один день банк решил ввести ежемесячную комиссию за пользование дебетовым счетом, то ли 49р, то ли 59р. Вообще то это жлобством называется. Банк крутит мои деньги, со мной не делится, это еще ладно, но брать с меня еще и деньги, за то, что банк пользуется моими деньгами в своих интересах! Снял все деньги с дебетового счета и отнес их в более клиентоориентированные банки, счет лежал заброшенный, лет 10 наверное. Они даже перестали предлагать перевыпускать пластиковую карту по истечению срока давности. Но, тем не менее, Альфа банк все снимал и снимал комиссию за якобы его обслуживание. Пару лет назад, после продолжительного сеанса общения, банк убрал эту задолженность, так как счет мертвый. Счет так и лежал себе. Кредиткой я пользовался активно по прежнему. И вот тут БИНГО! Магазин, в котором я делал покупки по [b]кредитной[/b] карте, перечисляет мне кешбек за покупки. Так как у магазина данные только кредитной карты, то и возврат кешбека они могли сделать только на нее! Но Альфа банк, не исключаю, что преднамеренно, положил эти деньги не на счет кредитной карты, за обслуживание которой я плачу, а на текущий счет, оживив его таким образом, и тут же радостно снова стал начислять комиссию за обслуживание. Уверяя меня, что снимать будут деньги недолго, всего 3 месяца, но чтобы закрыть счет, мне надо будет оплатить эту комиссию целиком. Я не собираюсь платить деньги за воздух, а при таком подходе к клиентам и кредитной картой перестану пользоваться совсем. А счет пусть и дальше висит с мифической задолженностью.. И тут еще приходит радостная Смс, что мой тарифный план "Базовый" за 59 рублей они меняют на "Экономный" за 89 рублей! Мелко плаваете, ребята. Назначайте как минимум миллион за обслуживание .. Клиенты табунами повалят. Только не ясно в какую сторону...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-15T15:24:09+03:00
Надеемся, мы правильно поняли автора, и под "положительной оценкой" он имел в виду "четыре", а не "пять" ("отлично").
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-15T13:39:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и внести соответствующие изменения для того, чтобы стать лучше. Позвольте обратить Ваше внимание, что, учитывая обстоятельства, мы возместили ранее списанные комиссии на Ваш счет, неиспользуемые счета будут закрыты в ближайшее время. Дополнительно отметим, что с Вами связался наш коллега, предоставил комментарии по ситуации и предложил варианты ее решения. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и обещаем впредь дарить только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка